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国外知识管理研究综述

2014-03-17 14:52设备大视野人气：73

　　卡尔·弗拉保罗（1993）认为，知识管理就是运用集体智慧提高应变与创新的能力，是帮助企业共享隐性知识与将隐性知识显性化的新途径。巴斯（1993）认为，知识管理是指为增强组织的绩效从而创造、获取和使用知识的过程。

　　斯威比（1994）认为，知识管理是利用组织的无形资产创造企业价值的艺术，基于认识论的视角对知识管理进行了定义。欧勒锐（1996）认为，知识管理就是将组织可得到的不同来源的信息转化成知识，然后把知识与人相联系的过程。它是正式的管理知识，以便于知识的获取、产生及重新应用。

　　奎达斯等人（1997）认为，知识管理就是一个管理各种各样知识的连续过程，通过探索及其确定现有的和获得的知识资产、开发新机会以满足组织现在和将来即将出现的各种不同需要。认为知识管理有六个目标：第一，知识的发布，从而使一个组织内部的所有员工都能够能应用知识；第二，确保知识在需要利用时是可以获得的；第三，促使新知识在组织内的合理开发；第四，支持组织从组织外部获取新知识；第五，确保知识和新知识在组织内部的扩散；第六，确保组织内部的成员知道需要获取的知识在何处。

　　法拉普罗（1999）认为，知识管理应包括外部化、内部化、中介化及认知化四个功能。其中，外部化是指组织从外部获取知识并能够按一定分类进行组织；内部化是指从组织外部知识库中筛选、提取人们想要得到的与特定用户有关的知识，即知识的转移；中介化是指帮助知识寻找者找到知识的最佳来源；认知化则是指将以上三种功能所得到的知识加以应用的过程，是知识管理的最终目标。

　　克里斯·马歇尔等人（1999）认为，知识管理不仅局限于资料的应用、信息的贮存及控制，它还要求组织努力挖掘深藏于其组织成员个体大脑里中个人财富的内涵，然后通过杠杆作用把其转化成为能够被组织决策者获取并且利用的组织财富。

　　科克·克拉森（1999）认为，知识管理就是指一种系统的管理，它通过使用或者重复使用信息、经验及专有技术来满足特定的商务利益、目的或目标。简言之，知识管理就是基于杠杆作用从而利用知识来工作，然后使企业把事情做得更好。

　　马荷特拉（2000）认为，知识管理是指在日益加剧的不连续的变化的环境情况之下服务于组织生存、适应和能力等关键问题的活动。它是通过信息技术处理数据和信息的能力以及将人们创造或者创新的能力有机结合的一系列组织过程。此外，知识管理是一个大的框架，在这个框架之下，组织把其所有过程视为知识过程，所以，包括知识的创造、传播、更新及应用等一切商务过程，与组织的生死存亡息息相关。

　　达文波特（2001）认为，知识管理包括两个阶段。第一阶段：企业像管理有形资产一样来对其知识资产进行管理，获得知识资产并将其存放在能够容易获得的地方—知识库。第二阶段：处理企业知识库里的知识资产过于拥挤的问题。达文波特认为如果要解决这个问题，就要考虑知识工作业务本身的改进及其提高。这样当需要知识时，就可以从外部导入知识；而当知识被获取或者创造出来时，又可以及时快捷地将其导出给组织的其他部门。