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大疫之后,TnPM“基于风险地形图的屏障管理”将成为企业管理新热点

时间:2020-02-06来源:

摘要:今年,国家和人民经历了巨大的新型冠状病毒疫情冲击和考验,这既是一场人类历史上的灾难,也是一次我们国家民族凤凰涅槃的重生。我们除了会在疫情防控和医治技术方面获得十分宝贵的经验之外,在管理创新方面也会提炼总结出更具有特色体系成果。osf设备管理大视野

华谋学府管理团队在大疫之中不松懈,研究提炼出风险地形图的概念。并以此为基础,通过设立阻滞风险的屏障,以保障生产与服务运行可靠性。管理的总体结构始于数据采集,通过建立数据来源矩阵,得到事件概率矩阵,然后推导出事件后果矩阵,由此生成事件风险矩阵,最后根据风险高低设计事件前后屏障矩阵。osf设备管理大视野

可以预见屏障矩阵的实施落地将成为各类产业安全、稳定、优质运行的新热点。osf设备管理大视野

众所周知,诞生于1998年的TnPM管理体系已经在各行各业几千家企业推进,取得骄人成果。智能时代TnPM的总体架构如图1所示。osf设备管理大视野

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图1智能时代TnPM的总体框架osf设备管理大视野

在TnPM的内核里,我们最新提出智能维护的十四个方向,同时将大数据为基础的精准维护和基于风险地形图的屏障管理作为其双核CPU。osf设备管理大视野

1.基于风险地形图的屏障管理新概念
所谓风险,按照国际通用定义,是事件概率(频率)和后果(影响)的乘积。风险概念是反映了企业面临的客观现实,但这个定义包含了两个哲学的不确定性。一是因果论的不确定性,以概率为代表。概率反映了随机试验结果的不确定性,有因不一定有果。而后果的定义又反映了排中律的缺失。客观事物不是非此即彼的,往往是亦此亦彼的。也就是说,事物本质属性的不确定性。任正非先生经常说的灰度理论就属于此类不确定性。两个不确定性决定了结果——风险的不确定性。osf设备管理大视野

尽管传统风险管理将风险划分为五个或者六个级别,为了便于区分和管理,我们将风险简单划分为三个级别,即不能容忍的风险、严重风险和一般风险,它们分别用红色、黄色和绿色进行区分。如图2所示。osf设备管理大视野

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图2 风险色彩界定osf设备管理大视野

例如,我们根据风险计算,建立了某城市地铁的某时间节点AFC,电扶梯的风险地形如图3所示。osf设备管理大视野

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图 3 某地铁AFC,电扶梯的风险地形图osf设备管理大视野

其中,红色的点代表不能容忍的高风险,黄色代表严重风险,而绿色代表一般风险。osf设备管理大视野

在描述风险地图应用时,首先要明确建立风险地形图的意义,显然风险地形图的建立:
(1) 可以让企业各级领导清楚最大风险区域和设备,聚焦关注重点;
(2) 可以加大对高风险区域和设施的设备、技术以及资金投入;
(3) 可以在提升平均服务可靠性、任务可靠性的同时,同时降低总体风险;
(4) 后续的大数据为基础的维修——BDBPM管理体系首先选择在最高风险的区域和专业试点实施,再不断水平展开;osf设备管理大视野

为了从系统角度做好风险管理,还要建立起全系统的风险树,以便从系统和宏观角度认识系统的瓶颈,做好风险管理。osf设备管理大视野

从工作逻辑上,首先是风险事件的识别,也就是对于相关风险事件的研究和分类,并举证其主要特征。其次是研究事件发生的后果和概率。最后对应的是风险值大小的评价,根据优先序原则,进行处理。此时,风险消减举措的研究就十分必要。最高级别的风险,甚至要考虑设备的淘汰和改造。osf设备管理大视野

社会风险为一个群体遭受特定事故导致死亡的人数与其相应概率的关系。由于社会风险框架的基础是一种基于国家层面上对于某一种活动风险的评价,因此在国家层面上建立风险准则更为可取,并且在评价可接受的风险水平时应考虑设施的实际数量、活动的成本效益以及安全的外延,以形成一个自我循环的周期过程。osf设备管理大视野

总风险是表示各种类型事故后果的总和。osf设备管理大视野

既然风险是我们重点管控的内容,人们自然想到,我们能否设置一些阻降风险的屏障来降低风险的发生频率或者缩小风险的后果影响。我们提出一个屏障的概念。首先,我们给出屏障的定义。osf设备管理大视野

所谓屏障,是能够识别可能导致危险事件、事故、故障发生,并可以降低其发生的可能性或将其控制在一定范围内的行为举措,称之为屏障。为了形象说明屏障的作用,我们给出如图4所示的屏障功能图。osf设备管理大视野

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图4 屏障功能示意图osf设备管理大视野

图中左边的矩形代表设备正常与合理的运行状态,我们通过设置第一道屏障来减少事件发生可能性,或者劣化频率。当劣化越来越严重,或者事件发生频率加大,我们将研究导致事件发生的因素,并设置第二道屏障来避免事件的发生。为了避免不想发生的事件发生,我们会设置第三道屏障来加以阻降。也许不希望发生的事件还是发生了,我们会设置第四道屏障,将后果控制在一定范围内。第五道屏障的设置目的在于防止事态扩大和事件的连锁反应,亦或多米诺骨牌现象的发生。osf设备管理大视野

严格意义上来讲,并不是所有的情景我们都需要设置五道屏障。对于风险较小的事件,允许一两道,两三道屏障足矣。对于十分严重的事件,我们当然可以设置五道以上的屏障,阻滞事件的发生。osf设备管理大视野

例如在设备与设施管理领域,屏障管理的手段既专业又丰富。我们将其分解为事件前的屏障和事件后的屏障两大类。osf设备管理大视野

事件前的屏障即指在事件发生前我们需要设置的屏障,旨在控制、阻滞事件的发生。我们提出五种维修策略,如图5所示。osf设备管理大视野

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事件后的屏障是指在我们不希望发生的事件发生后,为了控制事件后果,防止事态扩大或者产生多米诺骨牌现象而设置的维修策略屏障。如图6所示。osf设备管理大视野

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图6 事件后屏障osf设备管理大视野

设备设施的事件后屏障可以选择普通的事后维修、以资源换时间的赛车式维修和立足于永久根除故障的主动维修。osf设备管理大视野

首先,以数据来源为基础,先后生成概率矩阵和后果矩阵,两个矩阵合成生成风险矩阵,根据风险大小优先序,聚焦高风险区域、管理分支以及设备设施,生成管理屏障,将各项管理屏障落地,从而实现产业安全、稳定、长周期、满负荷、低成本及优质运营的目标。以设备设施管理为例,其管理逻辑过程如图7所示。osf设备管理大视野

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图7总矩阵生成逻辑过程——系统性管理的总逻辑图osf设备管理大视野

2.基于风险地形图的屏障管理在各行各业的应用
(1)在疫情防控领域应用
吸取本次疫情教训,绘制区域的高、中、低风险地形图,例如对食品加工、生鲜食品供应区域加以严格管控,研究事件前屏障,如准入、检验、检疫相关制度举措和技术手段配备等;研究事件后屏障,如不明感染人员隔离观察、信息报告、专家会诊、防止扩散等举措和手段,使之成为常态化、标准化的防疫体系。osf设备管理大视野

(2)在质量管控领域应用
通过人、机、料、法、环、信研究,绘制质量风险地形图,重点管控造成产品或者服务失效及缺陷的高风险环节、区域、工艺点、设备、设施、环境、入口等等,设置相关的事件前屏障,如原材料的质量把关,人因失误的纠错防错举措,工艺条件超标报警等等,减少避免质量事件的发生;设置事件后的屏障,如产品、服务的追溯制度、赔偿制度、残次品回收销毁制度、退换制度等等,以尽量减少质量事件的不良影响。osf设备管理大视野

(3)在安全管理领域应用
对工作流程及相关的人本安全、环本安全客观情况进行深入剖析,绘制系统风险地形图。设置事件前屏障——让难以保证安全的过程易于实现安全运行,让易于发生安全事故的流程再难发生安全事件。设计事件后屏障,一旦发生安全事故,有充分预案紧急处理,包括人员逃生和疏散、伤者救治、现场保护、源头追溯根除机制的启动等等,以尽可能降低安全后果影响,并能够永久避免同类型事件的再发生。osf设备管理大视野

(4)在政府管理领域应用
政府管理的内容很多,风险比较突出的有治安、公共安全、防疫、环境、交通、反恐、防火、防涝、防地震、防台风等气象灾害等等。在每条线上都可以绘制风险地形图。然后按照时间轴形成综合立体的总风险地形图,便于领导宏观进行综合风险管控决策。每一领域都可以制定和设计事件前屏障以避免或减少事件发生的可能性,设计事件后屏障以降低事件发生后的影响扩散。osf设备管理大视野

(5)在医院管理领域应用
除了在疫情阶段的特殊管理,医院管理还包括医疗流程和医疗事故管理、医疗物资药品供应管理、医疗仪器设施管理、医疗废弃物污染管理等等诸多内容。风险随着季节、区域人口密度、重大事件的发生会不断动态变化。动态的风险地形图绘制十分必要。同时在不同管理板块设计事件前屏障、事件后屏障也不可或缺。这次疫情之后也是推动屏障管理的好时机。osf设备管理大视野

(6)在交通管理领域应用
交通管理风险很多,如车祸、恶劣气候、地震、气象灾害等等,随时都会出现突然的灾害。交通管理部门对本区域进行风险预判,绘制风险地形图,充分设置事件前屏障,以降低突发事件的发生,如雪、雨、雾天关闭一些高速公路,高峰手段的车辆限速和分流管理等等,让交通事故发生率大大降低;事件后屏障包括事故车辆的快速处理机制,损毁路段的快速修复机制,还包括常年拥堵路段的扩宽改造及复线建设规划实施等等,以根本解决一些事件高发问题。osf设备管理大视野

(7)在流程企业管理应用
随着中国制造业的进步,流程企业越来越多,我们熟悉的电力、石化、冶金、化工都属于流程企业。流程企业的特点是一旦某处出现非计划停机,上下游都停下来,造成的经济损失十分严重,甚至会出现安全和环保损失。因此,在流程企业实施“基于风险地形图的屏障管理”绝对是一项正确的选择。osf设备管理大视野

(8)在酒店管理领域应用
酒店是旅游经济的载体,也是繁荣社会活动的必须。正因为其频繁与陌生人打交道的社会属性,必然带来诸多风险,包括内部治安、公共卫生、火电水灾、食品安全、疫情传播等等内容。在酒店建立风险地形图,设计各种事件前后屏障,可以让酒店居安思危,防患于未然。osf设备管理大视野

作者简介osf设备管理大视野


TnPM体系创始人,国际知名设备管理专家。从事设备管理研究三十余载,深谙国际设备管理发展潮流,最早将TPM体系引进国内。出版专著三十余本,发表专业论文三百余篇。拥有三十多年国内外大型企业TnPM推进现场实施指导和设备管理规划项目经验,指导过数百家工业企业的现场和设备管理提升。其创始的TnPM管理体系已在全国内外上千家企业推广应用。osf设备管理大视野

自2014年开始,在装备智能维护体系、智能制造领域进行了深入探索,并研发了TnPM智能维护体系模型和3I智能制造模型,为国内制造业企业的智能化升级进行了有益探索和方向指引。osf设备管理大视野

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