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融创服务集团工程中期体系会及“鸿融”训练营 | 精益化管理落地思路与经验分享

时间:2020-07-15来源:

  工程中期体系会及“鸿融”训练营ZUg设备管理大视野

  为迎接行业变革带来的组织结构、运作模式、业务环境等各方面的挑战,帮助工程管理者提升胜任力,加强工程人才梯队建设,落实内部培养为主的人才策略。对工程知识进行系统性地梳理与完善,提升各区域管理能力,转变各区域工程管理团队的管理意识及方式。ZUg设备管理大视野

  融创服务集团工程技术中心于2020年6月22日-24日组织召开服务集团工程中期体系会及“鸿融”训练营,服务集团工程技术中心全体成员、包括环融在内的各区域工程负责人及工程骨干人员以现场及网络直播形式共同参加。ZUg设备管理大视野

  01设备设施精益化管理与智能运维ZUg设备管理大视野

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  基于当前精益思维下的集团战略发展需求,集团工程技术中心邀请华谋学府总经理、中国设备协会专家、国际注册咨询师、广州大学专注设施设备精益化研究的徐保强教授给各位同事分享精益化管理落地思路与经验。徐保强教授从设施设备全生命周期及精益化管理的视角出发,从“物业设备设施管理问题及面临的挑战”、“物业设备设施现场管理和全员参与调动”、“物业设备设施预防性维修方法”、“如何建立物业设备设施管理的体系化标准”、“物业设备设施精益化管理的方法及工具”、“物业设备设施管理的未来发展方向(智能运维)”等六个维度对精益化管理体系进行论述,参与培训的相关人员均受益匪浅,对物业精益化管理有了充分的认知,实现统战思想的同时,提供可落地可执行的落地措施,对未来精益化体系的落地奠定基础。ZUg设备管理大视野

  02住宅管理重点工作及工程相关内容ZUg设备管理大视野

  为加强部门间协作,从运营视角反观工程体系各区域与其他部门间的协同机制,本次工程体系会邀请住宅运营部曹春霞、王洋等同事对满意度调研及管理方案、2020交付管理体系、交付共性问题及需工程协同的工作进行了分享,提出工程需与运营部门协同的方向。同时,从运营角度分析了工程相关的报事数据,为各区域工程提升入户维修满意度、公区维修品质提供参考。ZUg设备管理大视野

  03解构工程管理,塑造新格局ZUg设备管理大视野

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  物业企业管理规模、收并购速度提升,给物业企业的管理者带来巨大压力。西南区域(李真良)、华北区域(柴旭)、广深区域(何立保)和环融(黄若永)根据自身管理经验,立足服务集团及区域角度,结合业务发展特点,对目前物业行业存在的压力及未来可能遇到的难题进行了阐述,引发大家的思考。ZUg设备管理大视野

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  服务集团工程技术中心设备设施运维总监王凤安提出物业工程的价值在于资产的保值增值,这也是业务拓展的基础保证。其次,要改变被动式增长(随着地产交付,管理面积增长)的局面。加强人才梯队建设,以缓解未来规模急剧增长的压力。ZUg设备管理大视野

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  服务集团工程技术中心总经理李伟伦谈到目前工程体系缺乏数据化、精细化管理的故障管理体系,导致共性问题不能及时纠偏。无法保障设备开动率,导致人、机、料资源浪费以及项目设备设施综合效率降低。管理人员应抛弃现有经验与顾虑,运用行业成熟方法论,适应创新与变革,培养领导力、国际化思维和客户意识,秉承精益驱动理念,坚持聚焦客户,打造行业解决方案。ZUg设备管理大视野

  区域工程负责人岗位要求研讨ZUg设备管理大视野

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  为使各区域负责人对“区域工程负责人”这个角色有更清晰地定位,本次体系会邀请东南区域工程负责人陈路桦对区域工程负责人岗位要求进行了分享。陈路桦从工程负责人的角色定位、技能要求两个维度进行研讨,提出了目前管理者存在的很多误区及改进的建议,为各区域工程负责人更好地胜任“区域工程负责人”岗位提供了提升指引。ZUg设备管理大视野

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  2020年工程业务巡检成绩通报ZUg设备管理大视野

  集团工程技术中心设备设施运维部于6月对各区域工程体系进行巡检,王凤安将检查结果进行通报,明确检查出的问题以及未来运维管理中的提升要点。ZUg设备管理大视野

  2020年上半年工程技术中心前介总结与下半年规划ZUg设备管理大视野

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  张义强从前介工作开展现状出发,梳理了下阶段前介工作目标(地产满意,服务集团内部满意)与计划,并针对前介现存问题提出下半年的工作与管理思路,加强基础管控,全过程监督,提升业务能力水平;明确下半年经营目标;加强节点管控及完成质量监督;人员组织梳理,加强业务能力孵化;重点事项,专项跟进,精准发力;分区域带导,助力业务能力提升;完善考核维度,助力前介业务转型。ZUg设备管理大视野

  满意度分析ZUg设备管理大视野

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  为深化各区域工程负责人及骨干人员对满意度与工程服务之间的关联的认识,服务集团徐青竹从小区公区设施维护、电梯、车辆管理、入户维修等四个维度对工程体系满意度进行了解析,深度阐述了业主最关心的问题,为后期运维品质的提升提供了数据支撑。ZUg设备管理大视野

  承接查验&质保期管理&专项维修资金使用ZUg设备管理大视野

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  工程技术中心王凤安明确了本年度承接查验管理及质保期内设备设施维护的的目标并指出目前承接查验过程中的共性问题,同时指出应借助信息化工具加快信息流转,从而保证节点管控。ZUg设备管理大视野

  明确各区域本年度使用专项维修资金的计划及目标,同时指出各区域应掌握项目所在区域的专项维修资金使用条件及流程,对于满足专项维修资金使用条件的整改项应积极推动专项维修资金的使用。ZUg设备管理大视野

  外拓投模解析ZUg设备管理大视野

  外拓投模解析版块,针对外拓阶段关注点、工具开发、外拓接管强制风险项、接管风险管理、整改验收等方面进行详细说明,对各区域的项目工程外拓提供全方位指引。ZUg设备管理大视野

  04精益体系宣贯及落地分享ZUg设备管理大视野

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  为加强各区域、各项目对精益化管理体系的理解,保证精益化管理体系落地,服务集团各专业工程师分别对消防/智能化/车场/电梯/能耗/给排水/设施精益化文件进行了解读。同时,各专业工程师对精益化落地现状、存在的共性问题及解决措施进行分享,为后期精益化管理体系在全国范围推广做好准备。ZUg设备管理大视野

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  精益化试点项目落地分享ZUg设备管理大视野

  白象街工程负责人高宇和奥住项目工程代表梁蒙从项目介绍、台账编制、落地工作总结三个模块对精益化体系落地情况进行了分享。ZUg设备管理大视野

  台账建立过程中,通过不断沟通,明确“空间”、“客户感知”概念,优化台账及任务组织方式,避免重复工作,保证所有设备设施得到有效巡检,进而提高客户满意度。前期台账编制中投入大量的人力和精力,但在熟悉过程中逐渐节约时间人力,建立项目信息数据,后期赋能设备设施运维。ZUg设备管理大视野

  05智能化系统及智慧社区解析ZUg设备管理大视野

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  智能化系统介绍ZUg设备管理大视野

  服务集团工程技术中心郭亚军从设施设备全生命周期及精益管理的角度出发,着重对智能化系统中设备设施系统、工单系统在系统上线后的业务逻辑差异点进行宣讲。ZUg设备管理大视野

  智慧社区项目落地总结和分析ZUg设备管理大视野

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  融创服务集团信息管理中心范冰从智慧社区场景落地效果、智慧社区各场景所需设备清单、智慧社区设计和施工分享、智慧社区施工总结、地产新交付项目情况介绍等维度详细展示了目前融创服务集团智慧社区的场景规划、落地计划及效果。同时,对设计和施工中存在的问题、困难进行了分享,规避了各区域未来准备上线智慧社区的项目上线时的风险,为各区域智慧社区项目建设提供了重要的建设经验。ZUg设备管理大视野

  06总结ZUg设备管理大视野

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  最后,李伟伦通过对物业行业粗放管理的反思,结合融创服务工程体系管理现状及对满足率与满意度的关系曲线讲解,分析物业工程管理中存在的痛点及未来面临的挑战,提出物业工程管理意识及管理方式的变革策略,即精益思维在物业行业的落地执行。ZUg设备管理大视野

  通过对精益化底层逻辑的分析,提升工程管理人员对“平台+端”服务模式的认知。同时李伟伦对物业工程管理未来面临的变化及要求进行讲解,提出对物业工程管理者的素质要求,提升方向及未来发展目标。基于以上,要求融创物业工程管理者主动卷入到业务升级中,成为解决方案的探讨者和制定者,而不仅仅是提困难、提要求,等、靠、要集团的决定。ZUg设备管理大视野

  通过这次体系会,让所有参训员工了解工程管理发展的趋势与科技应用;了解在融创物业工程管理中存在的痛点和我们面临的挑战;了解工程管理的定义和职能;了解融创物业工程管理中的运营和维护导论;在日常工作中能识别和应对客户对于工程管理的积极与消极的需求。ZUg设备管理大视野

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  至此,2020年融创服务集团工程中期体系会及“鸿融”训练营圆满结束!对于融创服务工程体系而言,既是结束,亦是启程。鸿业远图,融释贯通,是对所有融创服务工程人的基本要求。立足现状,自主研发,精益管理,让建筑设计发挥应有的功效!ZUg设备管理大视野

  愿诸位勠力同心,使命必达,赢战2020!ZUg设备管理大视野

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