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物流绩效管理

时间:2014-09-05 16:18:51来源:设备管理大视野点击:

  物流绩效治理概述q9u设备管理大视野

  世界级的公司已经脱离了那种只局限于物流部门内部,通过对简单功能性指标进行分析来衡量物流绩效方法,他们总是站在公司整体及供给链的角度,制定和部署物流战略,通过公司对渠道联盟的业绩来衡量和控制物流绩效,监督物流资源的配置情况。q9u设备管理大视野

  什么是绩效治理q9u设备管理大视野

  绩效治理,顾名思义是解决让无形资产有效的创造价值的问题,它针对的是知识、技能和人的治理。绩效治理既是企业典型的人力资源治理问题,又是企业战略治理(StrategicManagement)的一个非常重要的有机组成部分。q9u设备管理大视野

  绩效治理强调的是对过程的监控,通过对行动过程中各项指标的观察与评估,保证战略目标的实现。它不是基于目标的治理(Management-by-Objective,MBO),而是基于事实的治理(Management-by-Fact,MBF)。因此绩效治理的出现,使得企业战略已不再是企业决策层少数几个人的任务,成为从CEO到每一位员工所有人的事。q9u设备管理大视野

  绩效治理理念框架q9u设备管理大视野

  目前被广泛应用的绩效治理框架主要是要害业绩指标法(Key Performance Indicator,KPI)和平衡计分法(Balance Score card,BSC)。在我国国内,尤其在我国的物流、物流相关企业运用不多。q9u设备管理大视野

  KPI的精髓,是指出企业业绩指标的设置必须与企业的战略挂钩,其“要害”两字的含义即是指在某一阶段一个企业战略上要解决的最主要的问题。例如处于超常增长状态的企业,业务迅速增长带来企业的组织结构迅速膨胀、员工队伍极力扩充、治理及技能短缺,流程及规范不健全成为制约企业有效应对高增长的主要问题。解决这些问题便成为该阶段对企业具有战略意义的要害所在,绩效治理体系则相应地必须针对这些问题的解决设计治理指标。q9u设备管理大视野

  根据赫兹伯格的“激励.保健理论”,我们可以把现有的KPI指数分为协调、管控与激励两类。协调与管控部分指的高层治理采用何种治理措施与部门直接互动(包括流程的严谨度、时间的分配、治理重点等),一般包括“人力资源计划/流程”、“财务管控与计划/流程”、“营运管控与计划/流程”,可以直接用考评结果衡量;而“奖励”、“机会”、“价值观与信念”属于激励部分,指的是高层治理为激发整体治理团队所采取的明确激励措施,一般不好考评。q9u设备管理大视野

  根据我国物流企业的机构设置、物流组织定位,及国外物流公司的最佳实践,物流绩效的治理最好是建立在以物流能力为核心,以供给链成本和最终客户满足度的灵敏性分析为基础,公司于物流部门的绩效考核。具体的衡量体系可以由三部分组成:供给链物流能力考核、公司物流绩效考核以及物流部门绩效考核。q9u设备管理大视野

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