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CRM分类

时间:2014-06-20 14:37:35来源:设备管理大视野点击:

  根据客户的类型不同,CRM可以分为BtoBCRM及BtoCCRM.BtoBCRM中管理的客户是企业客户,而BtoCCRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的BtoB的CRM,也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要的是BtoC的CRM。JJJ设备管理大视野

  根据CRM管理侧重点不同又分为操作性和分析型CRM。大部分CRM为操作型CRM,支持CRM的日常作业流程的每个环节,而分析型CRM则偏重于数据分析。JJJ设备管理大视野

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