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浅谈上海浦东国际机场设备资产管理信息化建设

时间:2011-02-09 16:14:46来源:管理人网

一、民航机场是一个技术、资金密集型的行业,技术装备种类多,技术新,航班生产保障设备智能化、自动化程度高,设备稳定性、可靠性要求高。对于多跑道、多航站楼的枢纽运作的浦东机场来说,对设备运行可靠性、设备保障能力的要求更高,对设备管理工作的要求也更高。但是,我们在设备运行管理、维护维修管理上,还存在许多与多跑道、多航站楼枢纽运营设备保障要求不相适应的方面。比如运行管理、维护维修标准不成体系,缺乏对维修标准的评估机制;维护维修、故障处理仍依靠手工记录,对维修业务处理产生的海量数据无法进行统计分析,等等。要解决这些问题,适应多跑道、多航站楼枢纽运作,设备运行高可靠性的要求,必须引入先进的设备管理理念、管理方法和手段,而一切先进的管理方法和手段,都是以信息技术应用为前提的。因此,公司决定启动设备管理信息化建设,提高设备管理工作的技术手段。999设备管理大视野

  经过前期供应商选型、管理咨询、项目实施等诸多过程,公司与广州市正泰商业数据有限公司合作,现已建成一套面向公司各个工作层面的,以设备资产管理为主要工作目标的企业级EAM协同工作平台,并于200961日在公司范围内全面上线运行。999设备管理大视野

  二、EAM系统应用,带来的管理效益、经济效益需要时间去证明。但是,在系统建设过程中,通过对设备管理业务、管理制度、管理标准等设备管理基础工作的梳理、评估、优化,为公司设备管理工作水平的提升奠定了良好的基础。主要体现在三个方面:999设备管理大视野

  首先,导入了EAM系统倡导的先进的管理理念、管理模式。对设备进行全寿命周期管理,以设备运行、维修标准体系为核心,利用信息技术,管理设备运行、维护活动,优化设备管理资源的配置,及时传递设备运行、维护维修信息,提高设备运行可靠性、经济性,实现设备管理工作的持续改进,实现设备资产投资回报最大化。这些都是EAM 系统所倡导的设备管理理念、管理模式,也是企业设备管理工作应该追求的目标。我们认为,EAM系统建设的过程,就是把EAM系统所倡导的管理理念、管理目标、管理模式,植入、融入公司设备管理组织的过程。通过对公司各个层面人员的访谈、沟通,通过各种形式的宣传教育、培训,EAM管理理念、管理模式的导入已经取得初步成功。999设备管理大视野

  其次,统一了设备管理各项业务管理流程。提高管理效率、效益,是企业致力追求的目标。管理组织、管理流程的设计、优化,是提高管理效率、效益的主要途径。我们公司下设9个运行保障单位,设备管理流程不尽相同,管理要求也不尽一致,从EAM系统运行的角度,必须统一管理流程。基于这一认识,公司把设备管理组织、管理流程的梳理评估、设计优化,作为系统建设的目标之一。大体分三个阶段进行:第一,需求调研阶段。这一阶段与正泰数据项目实施组共同对设备资产管理预算管理采购管理、设备运行管理、维修管理、物资备件管理等业务进行了全面、系统的梳理、评估,编制了业务管理流程图,作为EAM系统业务处理设计的基本依据。第二阶段,试点阶段。这一阶段,把三家单位实际管理流程配置到EAM系统,进行实际的运行、测试,并对运行测试数据进行分析、评估,为统一业务管理流程提供设计、决策依据。第三阶段,流程统一阶段。在第二阶段运行测试的基础上,公司组织相关人员在深入调研、充分讨论的基础上,结合EAM系统运行管理要求,按照“高效、统一”的原则,重新设计了系统授权体系、业务管理流程,并经公司批准后,在系统运行前配置到系统中。系统的上线运行,新的管理流程、管理标准,对提高设备管理工作效率将发挥积极的作用。999设备管理大视野

  再次,建立了系统完整的设备管理标准体系。浦东机场投入运营以来,初步建立了各类设备运行、维护维修管理标准,但缺乏系统性、完整性,标准是否适用,没有及时进行跟踪评估、修正,甚至一些委托外包项目,维修标准还掌握在外包厂商手中,什么时间进行维修,维修的内容,维修费用多少,都由外包厂商提出来,主动权掌握在外包厂商手中。公司管理层认为,维护维修费用的逐年增长,很重要的原因是技术标准的管理比较薄弱。因此,公司领导明确提出,要以设备管理信息化工作为契机,抓好公司设备管理技术标准体系建设。经过一年的持续努力,通过收集整理、专家评审等工作,建立了浦东机场设备管理技术标准库,包括结构化的技术标准420条,还有设备运行管理制度、维护维修手册、作业指导书等WORD文档。随着EAM系统的应用,这些技术标准的作用将在今后的管理中将逐渐显现出来。999设备管理大视野

三、浦东机场生产运行保障工作信息化程度比较高,而管理信息化发展相对滞后,EAM系统是公司第一个建成、投入使用的管理信息系统。通过EAM系统的实施,对管理信息化建设有了初步的认识,积累了一些经验,概括起来有以下三个方面: 999设备管理大视野

  1、领导重视、参与是EAM系统成功实施的保证。企业信息化建设,并不是简单地把现在的纸面工作处理转化为计算机系统处理,而是管理理念、管理方式的转变。而管理理念、管理方式的转变,关键在领导,在于各级领导的重视与参与。只有各级领导重视起来,参与到系统建设中来,系统的建设才能得以顺利推进,系统才能真正用起来,才能发挥作用。公司领导对EAM 系统建设工作非常重视,主要领导、分管领导参与了系统建设的全过程,随时掌握系统建设的进度情况。公司管理层先后三次集体听取项目建设情况汇报,研究讨论、解决系统建设过程中遇到的重大问题,保证了系统建设按计划顺利进行。在系统上线之初,公司分管领导每周召开工作例会,分析解决问题,保证系统的正常运行。为配合EAM系统建设,公司投资300余万元搭建了管理系统网络平台。为保证EAM系统的正常运行,规范系统的使用和维护,确保数据及时、准确、规范、完整,经公司办公会审核批准,正式下发了《上海国际机场股份公司EAM系统运行管理规定》,明确系统使用、业务处理规定,从制度上保证用好系统,发挥系统的功能、作用。公司下属各保障单位领导,服从系统建设的需要,积极配合公司项目组按时完成了系统建设中需求调研、数据准备、培训等工作。正是因为公司各级领导的高度重视、参与,才使得系统建设得以顺利实施,取得了初步的成果。999设备管理大视野

  2、成熟适用的软件、具有较强实施能力的实施商,是EAM成功实施的前提。我们在选择软件产品及实施厂商时,主要考虑四个方面因素:一是功能、技术成熟、适用。从市场调查情况看,无论是国外EAM软件,还是国内EAM软件,其所蕴含的软件架构、功能、扩展性等都处于同等水平上,关键是要选择贴合管理实际的软件。二是软件应该具有良好的拓展性、开放性、易用性、可维护性,还可以进行二次开发。三是系统实施的方式。是第三方(咨询顾问公司)实施,还是由软件开发商实施。国外EAM软件厂商一般只提供定型的软件产品,而系统的部署、实施则委托第三方实施,风险比较大。软件开发商既提供软件产品,又提供管理咨询、系统实施服务,项目成功的把握更大一些。四是实施厂商的能力包括行业咨询专家顾问、软硬件工程技术人员、实施团队的经验以及成功的实施案例。这对项目实施成败至关重要。999设备管理大视野

  公司对软件产品、实施厂商的选择非常重视,整个工作分为技术方案评审、商务报价、实际考察三个阶段进行,有六家EAM软件厂商、咨询顾问公司公司参与了项目竞争,最终,我们选择广州市正泰商业数据有限公司作为管理咨询服务商和开发、实施厂商。正泰数据多年来专注于EAM管理理论的研究和系统研究与开发,具有比较丰富的管理咨询、软件开发、实施经验,具备高素质、专业化的实施团队,符合我们选择软件产品、实施厂商的一些考虑。从项目实施情况看,当初的选择是正确的。999设备管理大视野

  3、数据准备是EAM系统成功实施的基础。数据是EAM系统运行的基础,数据准备是系统建设过程中投入时间最多、人员最多的工作,组织不好,将影响整个项目的进度和质量。在正泰数据实施顾问组的指导帮助下,我们编写了设备资产数据准备指南,确定了数据准备原则、方法、数据内容以及实施计划。各单位还明确了数据准备人员、数据准备负责人,落实数据工作责任制。正泰数据实施顾问组,对数据准备人员进行了多轮的数据培训,明确数据准备方法、要求。为保障数据质量,公司还确定了数据收集、审核流程,对重要的、技术含量、专业性高的数据,由公司抽调的专家小组进行审核。经过半年的艰苦工作,完成了设备资产分类、编码,物资备件分类、编码工作,完成了21400条设备卡片信息的收集、录入工作,完成了240种不同类型设备结构组成的拆分工作,建立了拆分标准与设备、备件关联关系,建立了420条设备检查、维护维修标准。在试运行阶段,通过对系统运行问题的分析,我们感到基础数据信息不完全、不完整,是影响系统运行的重要原因之一。因此,项目组决定组织人员对导入系统的数据重新进行检查审核,一方面完善数据内容,另一方面纠正一些错误、不准确的数据。尽管工作量很大,也有一些阻力,但在公司领导的支持下,完成了系统内全部数据的再审核、确认和完善工作,基础数据的完整性、准确性得到提升。实践使我们体会到,数据的完整性、准确性,直接影响系统运行的质量,甚至影响公司决策的质量。保证基础数据的质量是数据工作必须遵循的基本要求,而对数据的审核是保证数据质量的重要手段,必须予以高度重视。999设备管理大视野

  四、EAM系统的成功上线,帮助我们完善了设备管理基础体系的建设,规范了各项设备管理工作,从整体上提升了浦东机场设备管理的水平,通过设备管理各项工作在EAM系统中更加深入的开展,我们期望进一步提高设备资产对企业生产作业安全、高效运行的保障能力,继而达到提高企业的经济效益和企业的市场竞争力的终极目标。999设备管理大视野

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