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运用“风险与屏障管理”原理做好复工防疫

时间:2020-03-04 09:41:51来源:

摘要:华谋学府管理团队在大疫之中不松懈,研究提炼出风险地形图与屏障管理新概念,特将此原理运用在疫后复工管理,减少疫情扩散,保障员工健康和生产有序、可持续恢复。
 
1.基于风险地形图的屏障管理新概念
所谓风险,按照国际通用定义,是事件概率(频率)和后果(影响)的乘积。风险概念是反映了企业面临的客观现实,但这个定义包含了两个哲学的不确定性。一是因果论的不确定性,以概率为代表。而后果的定义又反映了排中律的缺失。客观事物不是非此即彼的,往往是亦此亦彼的。也就是说,事物本质属性的不确定性。两个不确定性决定了结果——风险的不确定性。为了便于区分和管理,我们将风险简单划分为三个级别,即不能容忍的风险、严重风险和一般风险,它们分别用红色、黄色和绿色进行区分。如图1所示。weV设备管理大视野

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图1风险色彩界定weV设备管理大视野

例如,这次武汉疫情作为案例,可以得到在某一时间节点的全国风险地形图如如2所示。weV设备管理大视野

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图2 以疫情为风险事件的全国风险地形图weV设备管理大视野

我们进一步聚焦某一地区,如广东省,可以得到某一时间节点的风险地形图,如图3所示。weV设备管理大视野

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图3 以疫情为事件之广东省风险地形图weV设备管理大视野

图2图3中红色代表高风险区域,黄色代表中风险区域,而绿色代表低风险区域。weV设备管理大视野

依次类推,我们可以得到某一小区的风险地形图。风险地形图告诉我们关注的重点区域、重点人群、重点设施或者重点行为。weV设备管理大视野

如何防范风险,也是人们关注的问题。下面我们给出屏障的概念。weV设备管理大视野

既然风险是我们重点管控的内容,人们自然想到,我们能否设置一些阻降风险的屏障来降低风险的发生频率或者缩小风险的后果影响。我们提出一个屏障的概念。首先,我们给出屏障的定义。weV设备管理大视野

所谓屏障,是能够识别可能导致危险事件、事故、故障发生,并可以降低其发生的可能性或将其控制在一定范围内的行为举措,称之为屏障。为了形象说明屏障的作用,我们给出如图4所示的屏障功能图。weV设备管理大视野

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图4 屏障功能示意图weV设备管理大视野

图中左边的矩形代表设备正常与合理的运行状态,我们通过设置第一道屏障来减少事件发生可能性,或者事态劣化频率。当劣化越来越严重,我们将研究导致事件发生的因素,并设置第二道屏障来避免事件的发生。为了避免不想发生的事件发生,我们会设置第三道屏障来加以阻降。也许不希望发生的事件还是发生了,我们会设置第四道屏障,将后果控制在一定范围内。第五道屏障的设置目的在于防止事态扩大和事件的连锁反应,亦或多米诺骨牌现象的发生。weV设备管理大视野

严格意义上来讲,并不是所有的情景我们都需要设置五道屏障。对于风险较小的事件,允许一两道,两三道屏障足矣。对于十分严重的事件,我们当然可以设置五道以上的屏障,阻滞事件的发生。weV设备管理大视野

2. 运用“风险与屏障管理”原理做好复工防疫管理
(1)事件前屏障设计
如果事件代表疫情,从区域整体宏观管理上考虑,我们设计的屏障如图5所示。weV设备管理大视野

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图5 疫情事件前屏障设计weV设备管理大视野

这些屏障包括禁止食用野生动物、严格食品卫生检疫、防止疫区传染源的输出、外来人员的隔离观察以及正常人的科学防护这五个方面。weV设备管理大视野

(2)事件后屏障设计
同样,我们还设计了事件后(即出现感染)后的屏障,如图6所示。weV设备管理大视野

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图6 疫情事件后屏障设计weV设备管理大视野

事件(感染后)屏障包括感染人员入院收治,病人说场所彻底消毒和与病人接触者的隔离观察。weV设备管理大视野

(3)复工之后的风险与屏障分析与屏障设计图谱
A. 通过风险地形图显示工作区域的风险状况
首先我们以可视化方式显示区域的风险地形图,起到警示、提示作用,示例如图7所示。有条件的企业可以选择用电子显示屏来滚动展示。weV设备管理大视野

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图7 区域的风险地形图weV设备管理大视野

从图7我们可以清晰看出前台和接待区是高风险区,用红点标识,而几个独立部门相对风险较低,用绿点标识;其他区域属于中等风险,用黄点标识。weV设备管理大视野

B. 设计区域、人群和行为事件的风险与屏障
再疫情的特殊时期,我们给企业设计的风险与屏障分别如图8、图9和图10所示。weV设备管理大视野

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图8 区域风险与屏障设计
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图9 人员风险与屏障设计weV设备管理大视野

10.jpg图10 行为事件风险与屏障设计weV设备管理大视野

3.基于风险地形图的屏障管理在各行各业的应用
(1)在疫情防控领域应用
吸取本次疫情教训,绘制区域的高、中、低风险地形图,例如对食品加工、生鲜食品供应区域加以严格管控,研究事件前屏障,如准入、检验、检疫相关制度举措和技术手段配备等;研究事件后屏障,如不明感染人员隔离观察、信息报告、专家会诊、防止扩散等举措和手段,使之成为常态化、标准化的防疫体系。weV设备管理大视野

(2)在质量管控领域应用
通过人、机、料、法、环、信研究,绘制质量风险地形图,重点管控造成产品或者服务失效及缺陷的高风险环节、区域、工艺点、设备、设施、环境、入口等等,设置相关的事件前屏障,如原材料的质量把关,人因失误的纠错防错举措,工艺条件超标报警等等,减少避免质量事件的发生;设置事件后的屏障,如产品、服务的追溯制度、赔偿制度、残次品回收销毁制度、退换制度等等,以尽量减少质量事件的不良影响。weV设备管理大视野

(3)在安全管理领域应用
对工作流程及相关的人本安全、环本安全客观情况进行深入剖析,绘制系统风险地形图。设置事件前屏障——让难以保证安全的过程易于实现安全运行,让易于发生安全事故的流程再难发生安全事件。设计事件后屏障,一旦发生安全事故,有充分预案紧急处理,包括人员逃生和疏散、伤者救治、现场保护、源头追溯根除机制的启动等等,以尽可能降低安全后果影响,并能够永久避免同类型事件的再发生。weV设备管理大视野

(4)在政府管理领域应用
政府管理的内容很多,风险比较突出的有治安、公共安全、防疫、环境、交通、反恐、防火、防涝、防地震、防台风等气象灾害等等。在每条线上都可以绘制风险地形图。然后按照时间轴形成综合立体的总风险地形图,便于领导宏观进行综合风险管控决策。每一领域都可以制定和设计事件前屏障以避免或减少事件发生的可能性,设计事件后屏障以降低事件发生后的影响扩散。weV设备管理大视野

(5)在医院管理领域应用
除了在疫情阶段的特殊管理,医院管理还包括医疗流程和医疗事故管理、医疗物资药品供应管理、医疗仪器设施管理、医疗废弃物污染管理等等诸多内容。风险随着季节、区域人口密度、重大事件的发生会不断动态变化。动态的风险地形图绘制十分必要。同时在不同管理板块设计事件前屏障、事件后屏障也不可或缺。这次疫情之后也是推动屏障管理的好时机。weV设备管理大视野

(6)在交通管理领域应用
交通管理风险很多,如车祸、恶劣气候、地震、气象灾害等等,随时都会出现突然的灾害。交通管理部门对本区域进行风险预判,绘制风险地形图,充分设置事件前屏障,以降低突发事件的发生,如雪、雨、雾天关闭一些高速公路,高峰手段的车辆限速和分流管理等等,让交通事故发生率大大降低;事件后屏障包括事故车辆的快速处理机制,损毁路段的快速修复机制,还包括常年拥堵路段的扩宽改造及复线建设规划实施等等,以根本解决一些事件高发问题。weV设备管理大视野

(7)在流程企业管理应用
随着中国制造业的进步,流程企业越来越多,我们熟悉的电力、石化、冶金、化工都属于流程企业。流程企业的特点是一旦某处出现非计划停机,上下游都停下来,造成的经济损失十分严重,甚至会出现安全和环保损失。因此,在流程企业实施“基于风险地形图的屏障管理”绝对是一项正确的选择。weV设备管理大视野

(8)在酒店管理领域应用
酒店是旅游经济的载体,也是繁荣社会活动的必须。正因为其频繁与陌生人打交道的社会属性,必然带来诸多风险,包括内部治安、公共卫生、火电水灾、食品安全、疫情传播等等内容。在酒店建立风险地形图,设计各种事件前后屏障,可以让酒店居安思危,防患于未然。weV设备管理大视野

我们希望相关组织和机构认真学习“风险与屏障管理”新理念,把她运用在自己工作中,使之成为我们未来工作的新常态。weV设备管理大视野

最后,针对“风险与屏障管理”运用原理本文作者也录制了视频说明,有兴趣的朋友可以扫码观看。weV设备管理大视野

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