TnPM的三十二条形象法则

       TnPM推进中，存在着可以发挥团队创造力的巨大潜在空间，存在成功的奥秘。对此我们总结成三十二条形象法则，下面分别加以描述。

1、形象直上

    TnPM要求员工把最完美的设备现场形象呈现给企业的同事喝外来的客户。形象产生冲击，冲击留下印象。最完美的形象使员工精神抖擞，自豪感油然而生，激发保持和进一步改善的欲望。来访者赞许的目光，可以形成一个正激励的良性循环。让"形象至上”的理念植根到每个员工的心中，对于TnPM的自主开展有保温功效。

2、宗教情怀

    对于企业形象的塑造，创造完美的设备和生产现场，对TnPM的追随，应怀有虔诚的宗教情怀。这种情怀可以使同事喝客户受到感染。没有这种热情，成绩就平庸；有了日日推进的热情，才会创造奇迹。因为，现场改善的空间是无限大的，合理化得进程永无止境，设备潜力的挖掘永无尽头。只有具备了非同寻常的执着和热情，才会不折不饶，勇往直前。

3、重视包装

    包装是一种策略的运用，是为了强化人们对内涵的印象。TnPM要不要包装？在TnPM推进中，无论是小组活动视板，还是生产现场，无论是文件体系和办公室的6s活动，提升审美价值的包装活动都会培养员工精益求精、追求完美的意识。包装是形式的追求，而追求形式完美的意识。包装是形式的追求，而追求形式完美的过程就是陶冶员工审美意识和精细工作风格的过程。何况，包装何以改善企业形象，给企业带来无形资产的附加值。

4、适当冲刺

    TnPM主张活泼、活跃的思考，喁喁漫步往往一事无成。为了克服困难，团队集体头脑风暴式的讨论、背水一战式的冲刺，往往会激发出无限的能量，加速问题的解决，达到成彼岸。我们不会忘记常常在走投无路之时会急中生智，化险为夷。当我们提出六个"零”的极限目标时，就像百米赛跑一样，不断地向着制定的目标冲刺。任何一次冲刺都会给团队，给企业带来质的进步和飞跃。让我们常常设想这样的情景：给自己创造一个冲刺的机会，思想的创造性火花一定会迸发出来。

5、目标明确

    "TnPM的目标管理”已经详细描述了目标管理的全过程。无论是长期目标和短期目标，也无论是总体目标和分解目标，无论是上层目标和中、低层目标，直到小组目标和个人目标，都必须是明确的。只有明确目标，才能有行动的方向。

6、克服障碍

    推进TnPM，障碍来自各方面：设备陈旧老化、故障频繁、设备技术复杂、维修困难——故障来自设备；员工平时无清扫习惯，主管、部门经理对TnPM表示疑惑，认为工人无法承担设备维修，怕工人把设备修坏——障碍来自员工和基层管理者；人力资源部门无配套考评激励方法，财务部门对TnPM推进之处的费用开支不予支持——障碍又来自各个配套管理部门。如果对这些障碍没有思想准备，如果不努力客服这些障碍，TnPM将无法进行，也不会有效。反过来，如果推进没有障碍，TnPM就变得毫无价值和意义了。就像 摩擦力使前进收到障碍，而没有摩擦力则寸步难行一样，TnPM的推进的过程就是一个客服障碍的过场，也是逆水行舟的旅途。

7、特色鲜明

    任何企业，乃至任何特定的设备，都有自己的独特之处。TnPM在不同行业、不同企业、不同车间乃至不同机台，都应有不同的鲜明特色。TnPM在不同行业、不同企业、不同车间乃至不同机台，都应有不同是我鲜明特色。TnPM的策划者，每一车间、机台的TnPM的组织者，要结合设备现状和员工素质，设计自己的模式，发挥想象力，构思呈现给人们的新形象，规范自己的行为，让动作简单化，流程合理化。特色鲜明，与众不同是追求差异化，避免墨守成规，防止亦步亦趋刻板学习别人的做法。

8、优劣排序

    TnPM之初，先要对目前的起点，对现有的基准以及本部门的特点进行一个优劣排序。优，即特点、长处、良好的基础，优秀ide传统；劣，即不足、缺陷、长期未能解决好的问题。TnPM主张优良的传统要保留和继承，不足之处要弥补，未能解决好的问题应在TnPM推进中逐一克服。排序的过程，也是自我认识的过程；改善的过程，即自我超越的过程。知己知彼，百战不殆。优劣排序，可以更清楚的认识自己。优劣排序也是让改善更有重点，遵循80/20分布规律，专注于可能带来80%变革的20%要素，是事半功倍的工作策略。

9、风险评估

    没有冒险就不会进步。TnPM的过程，自主维修的规范过程，可能会造成设备的损坏性维修，也可能遇到很多人为的障碍而无法推进，不了了之，以致前功尽弃，损失前期推进的成本。TnPM的项目管理也存在大量失败风险。TnPM最大的风险莫过于员工维修设备造成破坏性的后果。我们不能回避风险，而是应该主动面对风险，评价风险，即估计风险造成的后果，制定减少风险、避免风险的对策，使风险降到最低。TnPM是一项低成本、低风险的管理模式，有了上述的评估，使我们对推进更有信心。

10、连贯一致

    永远不要停止"告诉”别人你有我好。TnPM对于现场形象的塑造不遗余力，始终如一，变革是在原来基础上的变革，不是间断的，而是连贯的。肯德基上校必须永远主持拐杖，这是变革场合中的不动点。任何事物中的合理内核，其特色或精髓部分应该永远保持和发扬，其糟粕和过时部分应该果断摒弃。当我们以TnPM的全新管理模式来取代和变革旧管理模式的时候，千万要记住对原有模式的肯定和集成。一定要有一个连续、不间断的发展曲线。只有如此，才更自然、更顺理成章。否则，就会使推进工作困难重重，障碍累累。TnPM的不变内核是规范，变革之后马上规范，虽然规范随着企业的进步不断更新，但规范的做法，以规范拉动企业进步的方式不变。

11、扬长避短

    扬长避短有双重意义。首先，企业需要展示给人们最好的形象，自然要掩盖其不足，这是表层的扬长避短。另一方面，从内涵和更深层面，TnPM要做的是发扬优秀的传统和管理风格，克服和抛弃不良习惯和方法。有人说：强调规范，就失却了变革的灵活。TnPM在推进中一定要把员工的合理化天活动开展程序设计好。用员工创意的调动来克服规范的僵化。TnPM始终强调PDCA和NDCA的交互进行，就是从理念和实践两个侧面强调既要规范，又要变革。以规范来扬长，以变革来避短。

12、团队意识

    TnPM的持续改善，6s活动以及清扫困难源、污染源、危险源、缺陷源、浪费源和故障源这"六源”的解决，合理化建议活动，员工成长活动都应该是建立在团队合作的基础之上的。TnPM主张互动和谐的小组活动，主张把团队意识发挥到极致。团队意识是TnPM文化的重要组成部分。TnPM评估体系的最终指针是TnPM小组——团队；TnPM的企业教练法则把重心放在团队的带头人，目标是把各个层次的管理者直到组长，培养成企业教练，让他们像教练一样思维和行动。

13、耐心等待

    成功的TnPM是需要耐心的，千万不可急于求成。有不少企业，以为今天实施TnPM，明天就会开花结果。一项成功的TnPM的推进计划，至少一年以后才见到成果，两年至三年才有显著成效。很多企业的推进者缺乏耐心，他们尚未见到成果就放弃了，往往是前功尽弃了。TnPM推进要上很多层台阶，任何一个台阶的工作没做好，就不要跨上下一个台阶，直到这个台阶的工作做好为止。推进TnPM也要有十年磨一剑的恒心。

14、支持配套

    TnPM的推进，无疑是对生产、质量、安全、项保等各项工作的保障和支持。反过来，TnPM的推进，又需要不同系统、不同职能部门的理解和支持。人力资源部门以员工绩效和考核评估来激励员工；财务部门能以快速的财务反应来支持员工的现场改善。其他各个职能部门都应该把TnPM看成自己的工作责任。TnPM的规范化体系应体现兼收并蓄和多位一体，把生产、质量、安全、环保和设备的操作与维护融为一体，体现在自己每天的行为之中。在TnPM的推进过程中，企业文化部门、负责形象策划和宣传的部门以及后勤部门，都应该全力以赴地给以热情的支持，做好配套的宣传、物质、材料、场地、资金准备。TnPM需要支持配套，众星捧月，而不是金鸡独立。

15、策略规划

    策略规划应应可能详细、周全、包括时间维上各个阶段推进的推进内容、组织方法、工具手段、评估标准、评估流程、激励方式以及责任者，也包含资源上各个要素的配置。

    策略规划分为长远策略规划和近期策略规划，按照惯例领域又可以分为维修策略规划、绩效评估与员工激励规划、备件存储策略规划等。策略规划越科学、越周详，后面的推进就越顺利，成功的把握就越大。

16、体现人性

    有的企业在TnPM的视板上曾以"我爱我家”为专题，把员工的家庭旧照片展示出来，增强了员工之间的了解，缩短了员工之间的距离。一丝人性化的温馨，可以使TnPM更有活力。TnPM的规范化离不开"人机工学”的基础。员工积极性的调动离不开行为动力学和行为科学的支撑。人性法则贯穿于TnPM的推进之中。以人为本，如同血液，贯通于企业的身体之中。有的企业员工自发地把自己的活动小组以"蓝精灵”、"绿叶”、"梦幻”、"巨人”、"挑战者”、"开拓者”、"木棉花”、"开路先锋”等生动活泼的名称来命名；有的与昂工甚至自己花钱把自己的工作场所用绿色的植物加以点缀，增加一些清新的感觉，调剂机械动作的枯燥；有的女工小组用"人文高雅，容貌整洁”作为小组的行为规范之一。TnPM都应该把这一切看成是人性化的自然之举，只要不夸张、不影响生产和安全，就予以支持。

17、鼓励梦想

    人类的进步离不开梦想。虽然不是所有的梦想都能成真。但没有梦想就没有成功。TnPM的形象设计来源于梦想。形象的塑造是让现实与梦想融为一体。我们鼓励员工去梦想、去追梦、去圆梦。我们要为员工开辟无限的想象空间，也为梦想之后的创造提供具体、实在的支持。头脑风暴是梦想与现实之间的引桥，而革新则是真正的桥梁。一个没有梦想的团队就没有生气，也没有希望。TnPM鼓励白日做梦，也支持员工让一个个梦想成真。对于那些脱离最终现实无法实现的梦想，TnPM毫无谴责，付之一笑而已。因为谁也没说梦想就一定会成真。

18、实事求是

    虽然我们充分强调了形象的力量，一再指出TnPM追求形象之美的重要性。但却丝毫不意味着忽视了唯物观和实事求是的精神。TnPM的每一项改善活动都离不开生产现场的现实、现物和原理，都要遵循客观规律去操作。规范就是对所有行为优化，就是选择最佳方案。实事求是与抑恶扬善的形象塑造构成了事物的两个侧面，缺一不可，就像雄鹰的两只有力的翅膀。TnPM常用的PM分析法，让我们永远去脚踏实地地分析和解决问题。

19、崇尚表演

     演员演戏，一举手、一投足都要讲究。每一句台词，如何说出，其口气、表情都要推敲。在TnPM活动中，要教育员工就像演员一样，做好每个动作，让自己的姿势更优雅，动作更流畅。不论有没有人在现场，如同上台作秀，一丝不苟。有人会说，表演似乎失去真实自我，有虚伪之嫌。试想一想，如果一辈子在表演一个谦谦君子，一辈子没有"露馅”，他难道不是个真正有素养的员工。就如同三年的军队生涯，痕迹保留一生。长期的优良习惯，就会造就人的素养和品格。

20、集中优势

    将力量集中在一个目标，全力以赴去完成，是成功的必由之路。生产现场中的问题，不合理点无穷无尽，我们无法一下子都解决。一点一滴解决现场中的问题，每一次都集中力量完成最需要解决的问题。把自己的力量分散，几件事同时去做，也许每一件事都做不好。注意，一个时间只能做一件事，也只能做好一件事。弹钢琴虽然是十个指头并用，但每一刻却只能用一两个指头。否则，就根本不是演奏。我们常说，有所谓，有所不为。其实，有所不为，才能有所为。不放弃，就不能有所收获。认定目标，放弃那些偏离目标的杂事，集中精力做好该做的事，就会使成绩突现出来。

21、广告效应

    广告的效果可以引起人们的注意，留下深刻的印象。为了这样的效果，每一个画面，每一句广告词都要精心设计。做企业，何尝不应如此。TnPM从外在形象设计到具体程序实施都应冠以"精心”二字，就像做广告，以广告的表演显示着自己，告诉别人自己多么成功，又多么自豪。如此坚持不懈，就如同永不消逝的广告形象一样。最终，不仅是告诉人们你的成功，而且是实实在在的成功，真真切切的成功。

22、力求简单

    什么叫做美容，把一张复杂的脸变成一张简单的脸就是美容。小孩子不需要美容，因为小孩子本来就长着一副简单、纯真的面孔。在TnPM推进之中，任何程序都尽可能简化，任何管理表格都应做到简洁、易懂、便于填写。生产6s由整理开始，把不需要的物品彻底清除出现场，把不必要的隔墙打掉，好让现场更简单明快。除了生产现场，整个公司的管理层都应该再办事程序简单化、组织结构扁平化和精益化、会议程序简明化等方面下功夫。组织结构简单了，扯皮就大大减少，办事程序简单了，差错降低、效率提高；会议程序精简了，人们更注重现场、情景式管理，更关注实际问题的解决。现场整顿让留下的物品标识化、定置化摆放，取用一目了然，简单易行。现场规范要简单易行。简单就是美，简单已成为现场改善的重要方向。

23、发明创新

    在TnPM推进中，发明创新是伴随着合理化建议的实施而进行的。TnPM认为员工中蕴含无尽的潜力。过去的企业是i一个脑袋想问题，千百个脑袋在行动，今后要争取千百个脑袋想问题。人的最可开发的地方是位于两只耳朵之间的一块地方。合理化建议的实施，除了发挥个人的创造力，还要经常发挥团队的创造力，如头脑风暴方法的运用，项目小组的集思广益和难题攻关等等。发明创新是TnPM的灵魂。发挥团队的集体创新潜力是TnPM的着眼点。有的团队，每个人的智商超过120，而团队的智商却只有一半。为什么？团队就是存在障碍。克服团队障碍的最好办法是学习和沟通。团队要发明创新，首先要让大家的思想归零，愿意接受新知识、新思想、然后就是提案活动、头脑风暴活动、一点课活动。为创新提供必要的环境和条件也是使创新持久化的关键。

24、相信专家

    不少企业最大的弱点是只相信自己而不相信外部的专家。他们有一种误解，认为自己如此聪明，又如此了解企业，都没有解决好所遇到的问题，何况不了解情况的外人。他们忘记了这样的一句话：当事者迷，旁观者清。当人们与观察的目标太接近时，反而看不清目标。另一方面，企业的管理者整天忙于应付企业内部无穷无尽的突发事件和冗长的会议，根本无暇掌握系统的理论，也无暇认真思考如何使企业长远发展。不识庐山真面目，只缘身在此山中。我们要相信外部的专家，专家就是一个医生，帮助企业诊断痼疾，指点迷津，画龙点睛，让企业事半功倍。在TnPM开展之初，引进外部专家，对员工和骨干进行培训，对TnPM进行咨询指导是十分必要的。福特公司在开展TPM活动是，曾几次派高层人员去日本学习，又把日本专家请进来，最后形成了FTPM体系。

25、尊重规律

    重大的改变必须有重大的理由。任何事物都有成功的规律。在实施一项推进工作时，事先了解情况、摸清规律、掌握原理至关重要。一旦选定方向，就要坚持到底，要有一股择善固执的精神。TnPM钟情于执着的开拓者。执着源于对规律的认识和信念。TnPM开展之初的主要障碍不是来自基层员工，而是来自部分中层干部，这就是规律，因此，高层领导的决心和TnPM的强化培训对顺利推进就至关重要。

26、标杆对比

    学习成功者的智能和方法，学习别人的经验，但不去模仿，要规划好自己的道路。不少企业派员去其他企业学习，回来后照猫画虎，这样做的后果是：要么画不好，不适合本企业的情况，被大家拒绝或流于形式，因而最终失败；要么可以运行，但因为是模仿，很难超越被模仿者。TnPM更注重塑造本企业独特的形象。国家上流行的标杆管理，有的企业称为"对标”管理，就是强调对比、找差距。有对比可以看出差距，有差距就会激发更努力的变革。前进了还要寻找新的对象去对比。如果找不到比较的对象，就要设计一个假想对象——未来目标，朝着这个目标努力。

27、细化管理

    老子说"天下难事，必作于易，天下大事，必作于细，是以圣人终不为大，故能成其大。TnPM的运行，其计划、规范应尽量做到每一个细节，决不可粗枝大叶。所有的计划都体现5w2h，所有的规范都应做到可操作、可检查、可评估。一项清扫工作，都要做到程序化、规范化、使之成为员工持久的工作习惯，否则，就只是一次大扫除。另外，TnPM要注意研究将多项工作按照其逻辑联系融为一体，连贯起来。在员工的一天工作中，体现对生产、质量、成本、安全、设备的全面负责，是自然和谐流畅的，而不是脉冲式、丢三落四、随意的。老子说：合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。TnPM提倡细化管理，在细节上求生存，在一个"细”字上下功夫。

28、孰能生巧

    任何一项规范的执行都有一个陌生、熟悉和熟练的过程。一个软件工程师，如果没有几万字编程的经历，很难遇到并成功解决各式各样的问题，也很难称得上是真正意义上的程序设计师。规范是当前最优的行为准则，一旦确认就要反复练习，从主意识上升到潜意识。即从无意识的无能力到意识自己无能力，经过培训上升到意识自己有能力，经过实践和熟练的过程达到无意识的有能力境界。当道的企业越来越忽视对员工工作技能的训练，这无疑是企业发展的大敌。企业不仅需要总工程师，更需要一般的工程师吗，最需要把蓝图变成优质产品的技术员，让设备流畅运行的施工员或设备员，一定要培养和造就一批技术娴熟到炉火纯青的员工队伍。

29、科技领先

    TnPM离不开生产力进步和设备的技术进步。要记住不断地把最新的科技成果运用到工作中去。例如工业电视的引入、电子视板的安装、设备点检与状态监测、检测手段的结合，六个西格玛统计技术的实施，JIT的引入，Lean Production策略的运用，以及计算机网络技术、信息技术的采用等等。在技术经济合理的前提下，要敢于、善于利用最先进的手段，把生产现场的状况做到最佳。TnPM的基础在于科技，生命力也在于科技创新。

30、活泼幽默

    一个悲观的人，把生活看得一片黑暗，而一个开朗幽默、乐观的人，会随时感染他周围的人，鼓舞和带动周围的人一起乐观地对待生活和工作。无论是多么严肃的工作，都不妨加上一点幽默的调料，使之更生动、更活跃、有生活气息。TnPM在开展之中，不妨在视板、小组名称、员工轶闻趣事宣传等方面，冠以各样的"笑料、小品和幽默”，使之在严肃之中带有调谐，幽默之中包含深沉。使工作更轻松，更有乐趣，也就更容易做下去，做到底。有一本书叫做"鱼”，是说一群卖鱼的人通过自己的幽默、乐观与创新精神，把西雅图的派克街鱼市变成蜚声海外的旅游景点。这本书就告诉我们，要让工作多一点幽默，让自己给周围的人更多的快乐。

31、纠错防错

    没有人会不犯错误，但错误多了会影响工作的推进，造成各样的损失，也影响TnPM的形象。要设计纠错放错的方法，让难以实现的操作易于实现，易于发生的失误很难发生。失误过滤器也就是一套管理方法和工业工程的技巧。如易于发生事故的地方设立警示牌和障碍，设计双手按钮的冲床以避免扎伤手指等。车间的十字交叉路口，常发生铲车撞伤员工的不幸事件，为了避免这类的失误，在走廊通道上画上标志，使以前的事故大大减少。要充分发挥员工的创造力，设计各式各样的失误过滤器，把失误减少到最小程度。

32、不骄不躁

    我们虽然熟知"失败是成功之母”这句名言，但往往忽略"成功也是失败之母”这句话。因为成功证明自己以前作对了，就很难否定自己，于是就用老办法、老规则继续做下去，方法陈旧落后不适应新的生产需要，于是就会导向失败。在TnPM中，任何小小成功都微不足道。生产现场的不合理点可以说是无穷无尽。做企业就是一点一滴地追求合理，一点一滴地改善，永无止境。不骄不躁，十年磨一剑，要把铁杵磨成针，要耐得住枯燥，要长期努力，一丝不苟。就像非洲猎豹追逐耶鲁一样，持续地朝着自己的目标努力。