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学府讲堂| 第六十一课：如何改善工作与服务态度？（持续进行6项改善）
每日一课
改善工作和服务态度的一个好办法就是推进承诺制度，包括工作和服务内容承诺、响应时间、完成时间承诺、工作和服务质量承诺等。企业还要建立对工作和服务承诺的考核评价体系，把工作和服务效果落到实处。
《学府讲堂》每天以小课堂形式定期发布，从学习TnPM基础入门再到深入讲解TnPM体系中的每个专业知识点，带您由浅入深学会TnPM体系，锁定我们栏目，千万别逃课喔！
（编辑：苏彦祥）
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