学府讲堂| 第六十八课：如何利用“早会”来处理异常？（持续进行6项改善）

每日一课

所谓的"早会"是利用上班前的十五分钟，召开一个小组全体会议，把头一天发生的异常，包括设备、工艺流程和产品上的问题摆出来，把不合格品展示出来，由现场管理人员或有经验的操作工把如何防止和避免异常发生的做法告诉大家，并讲解其中的道理，让同样的异常不会再发生。一般的异常可以分为三类：A类为原因清楚，可以立即采取对策的；B类为原因清楚，但暂时无法采取对策的；C类为无法确认原因的。现场管理人员主要应处理好A类的异常，因为现场异常的70%-80%属于这类异常。关键是探索出一个防止异常重复发生的对策。至于B、C两类异常，可以报告上一级部门协助处理。异常的处理可以采用单页报告形式。

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（编辑：苏彦祥）

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