全员在设备维护体系中的作用

　　"全员"已经成为当代企业管理中普适的理念。无论是实施精益生产，6西格玛管理还是企业贯标，推进ISO9000，ISO14000,ISO18000，OHSAS,HSE,TS16949等，都离不开全员的参与。否则，所有的体系不过是纸上谈兵，无法落地。

　　而工厂设备维护体系，全员参与的作用更为明显。笔者曾经在一个集装箱码头考察，开空箱铲车的司机有时甚至于二档启动，将铲车弄坏。因为在这个码头，甲方委托给乙方公司开设备，委托给丙方公司修设备，中间缺失了对设备状态的监管，反正有丙方修设备，乙方并不关心设备好坏，乐得在丙方修理时他们可以休息一下。

　　有一次笔者在一个纺织染联合企业培训、考察，染色车间的维修工反映，行车的控制盒一个月要修理40多次。为什么呢？操作工有时将控制盒掉在水里，放在染缸旁的蒸汽里，或者随意拉动，常把控制盒里的电线拉断或者污染短路。

　　笔者一次在一个大型钢厂现场，发现轧机地下的自动加油机油管都有断开处，润滑油跑的到处都是，减速机上还落上不少杂物。我问生产操作部门，这些是谁来负责。生产岗位操作工说他们负责生产工艺监控，没时间管这个，应该是专业点检人员负责。我叫来专业点检展的站长，他说这条生产线有6、700百米长，他们只负责检查关键部位，开工单反馈给检修部门，这清扫、处理的事不归们他负责，他们也没时间处理，这应该是检修工段的事。我又找来检修工段的人，他们说他们很忙，他们是根据工单的任务来检修的，工单的任务他们都忙不过来，哪有时间管这些事。结果，这减速机或者加油机就像可怜的孩子，问他妈，他妈说应该他爸爸管，问他爸，他爸爸说应该他奶奶管，问他奶奶，奶奶说他们自己的孩子都不管，为什么我来管？！于是这个孩子就没人管了。这一幕反映了很多企业的现实。无论我们的规章制度有多么完善、漂亮，无论我们的操作基准编的多么丰富，这样的现实让所有那些东西变成一堆废纸。

　　笔者还曾经到过一家大型铁矿，发现100吨的矿石车翻斗液压立柱上都套着用口罩布缝制的"套袖"保护起来。一了解，原来是司机怕在工作中碎石、粉尘掉落在立柱上，将立柱污染研磨坏，自觉从家里缝制了这些"套袖"保护立柱，定期将洗干净的套袖换上。因为他们爱这个祖祖辈辈工作的矿山--这是他们生存的基础，爱这些昂贵的进口设备，希望他们创造更多的效益。

　　员工是否参与设备维护，是否关爱设备，这一正一负差异的确很大。就像我们人不会把身体押宝在医院一样，生产部门也不能将设备押宝在专业维修部门。首先要从自己做起，从设备的正确使用，精心维护开始。

　　在工厂里设备操作人员天天在设备旁边，了解设备的一举一动，甚至声音的异常，颜色的变化的微小差异。但按照传统的分工他们没有对设备的责任。按照分工维修人员对设备状态负责，但他们并不经常在设备旁边，不十分了解设备现状。这就出现了信息隔绝状况。一个滤网脏污了，一个螺丝松动了，这都是很小的事，但不及时处理，可能变成很大的事。我们试想，当螺母掉入运行的机器里，将齿轮的齿崩掉，齿轮齿的碎块又落入丝杠和涡轮蜗杆之间，将丝杠精度破坏，涡轮研损，……最后导致设备故障停机。追根溯源，这棵螺母及时紧固一下本来是可以避免这一系列的连锁事件发生的。

　　全员参与设备维护，不仅仅是一个口号。在我们的企业里，口号的作用有限。我们必须要设计具体维护的内容、维护的周期、方法、手段、维护责任人以及维护到位的标准。甚至将设备运行和故障状况与操作者、维护者的绩效评价与激励挂钩。并辅之以定期的检查、评价和有效的激励。"全员"才能真正落地。

　　全员不仅是一线员工，还包括纵向各层。笔者曾经在某大型企业看到总裁、副总裁都有"领养"的设备，上边挂着他们作为责任人的照片和职责说明。每周他们都定时下到现场清扫和维护他所领养的设备。试想连总裁都亲自清扫保养设备，其激励作用明显。那各个职能处室的部长、经理、科长自然也不能以工作忙为借口，他们也纷纷"领养"自己的设备，并定期做好清扫维护。这是更为彻底的全员参与。

　　领导参与设备维护，除了起到带头示范作用，有效推动全员参与的设备维护体系文化建设以外，还有利于他们搞好与现场员工的关系，了解生产实际，发现现实中的问题，有利于正确的决策。一个好的领导首先是一个亲近现场的领导，而非远离现场，靠电脑和会议来决策的领导。

　　广义的设备设施维护体系不仅局限于生产类设备，还包括运输设施、办公设施、公辅设施等。如果能够在全公司形成一种氛围，人人爱护设备，爱护公物，自主自觉维护设备，维持现场整洁卫生，将形成"绿色"的管理文化环境。这还是一个铸造企业"灵魂"的过程。

　　由此看来，"全员"的根本是文化建设，是企业家的态度。要让企业成为全员的企业，而非老板的企业或者管理者的企业，要学会尊重人、关心人、爱护人，将员工看成"人"而非"人力资源"，更非"生产工具"。一旦这一全员、和谐的文化建立起来，再精心设计一下全员在设备维护体系中的职责和分工，形成正确维护的基准或规范，一切就会水到渠成。