营造良好的企业文化

    企业文化的重要内容是如何建立起一个学习型企业。学习型的企业，就是企业内的每一个人，团队及企业本身，都要持续不断地学习。并且分享知识的应用、转移和发展，分享从事连续改善的技巧，创造动态的竞争优势和合作性的工作环境，以达到共同的目标。这样的企业文化，是在不断学习之中开发和建立共同的目标和价值观，使改善成为生活的一种方式，让员工以其工作和成就而骄傲。员工在工作中不断提升自身的技能，不断地被授权解决现场的问题，不断地取得成就，达到个人成长的满足。这样的企业文化氛围会使每个人受到鼓舞和震撼。

 

    学习型的企业要培养员工的基本价值观：尊重人、重承诺、果断、节俭、清洁、行为规范和工作有序。"学习”永远指向"实践”。在企业里，没有"实践”的学习不应该成为真正的学习。按照现代理念，不能再学习就叫文盲！自读可以获得10%知识，听讲获得20%，亲眼看获得30%，又听又看获得50%，自己讲掌握70%，动手做掌握90%。

 

    一家公司优秀不优秀，就是看大家是否真正去实践认同的行事规则，人人做好应做的事。实践现场改善的基本规则应该是：

 

    抛弃传统的生产观念；

    想着如何做，而非如何不能做；

    不找借口，首先应对现行做法进行质疑；

    不等待十全十美，有50分成功把握就立即动手；

    有错误立即更正；不花钱，少花钱做改善；

    遇到困难不气馁，动脑筋，迸发智能火花；

    不断问为什么，找出原因；

    集众人之智，发挥团队合作精神；

    改善无止境。

 

    以上原则可以成为克服员工心理上的阻力、不断激发员工改善积极性的动力。

 

 

    现场改善的另一个重要文化特征为提案建议制度。一些公司对于提案，注重其经济效益，以急功近利的眼光来对待。另一些成功的企业则更注重广大员工积极的参与及对士气的激发作用。所谓的提案，即个人的合理化建议或集体的合理化建议，这里包括在质量圈、JK（自主管理）、ZD（零缺陷）小组和TnPM活动中所提出的各种提案或建议。

 

    提案建议制度，已成为大多数有活力公司员工之间，员工与领导之间沟通的桥梁。成为实现员工价值观和自我发展的机会。提案无论大小，只要能够对下列目标有所贡献，就愿意加以改善。

 

    使工作更容易、更简单；

    改变工作单调性、降低工作疲劳；

    减少工作的不方便性；

    让难以做好的事情易于完成；

    让易于出错的事情难以发生；

    让企业内的污染、噪声、高温、危险环境得到根除，使工作更安全、舒畅；

    提高生产力；

    改善产品质量；

    节省时间和成本。

 

 

    改善的另一个重要文化特征是建立员工的自律。TnPM的N，即规范化，是自律的依据和目标。所谓的自律，就是每个人都能以遵守他们所认同的规定的方式来工作。建立自律，以下的经验做法是可以参考的。

 

    欢迎对任何现状的质疑；

    营造一个说"可以改善”的文化；

    培养合作气氛；

    排除隔阂；

    创造无指责、无威胁的轻松环境；

    重视沟通和沟通技巧；

    参与过程、解释原因、当好教练；

    以尊重、认同取代压制和嘲讽；

    建立周期性度量、评价、反馈系统；

    成果展出可视化；

    建立奖励制度。

    所有这一切将有助于员工自律的养成。自律是现场改善的基石，而现场改善的过程又是养成员工的自律的操练。