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你的知识还游离于流程之外吗
李航
从知识管理的角度看，企业的发展即是创造新知识并将这些知识进行复制和转移的过程。一个企业的优势就体现在能够比其他企业更有效地理解并实施这一过程。拜信息科技快速进步之赐，知识能够迅速且有效地流通分享，甚至于知识的转换、储存化亦成为可能，突破空间与时间上的限制，能够发挥有别于以往的功效，由于有形资本的迅速蓬勃开发，组织必须建立自身独特的无形资本，来保持永续经营的能力。同时，成功的企业越来越关注业务流程，并将优秀的流程作为他们的竞争手段之一。
越来越多的实践发现，企业流程与知识有着非常紧密的关系，两者紧密的结合能够为企业带来非常大的价值。企业的知识资源在一定程度上决定了企业能做什么和不能做什么。知识管理贯穿于企业运作的全部，也就是说我们要管理好企业所有的知识，并要将它们依附在流程上，由于有了这些知识的积淀，组织的智商就能得到提高和改善。即知识管理与业务流程之间，是"改造”、"优化”而不是"替代”的关系。经过知识改造后的业务流程能够更好地运作，大大的提升效率，避免错误的再次发生，并且能触发业务创新。
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