浅析信息管理与知识管理的重要性

　　[摘要]信息管理和知识管理是两个不同的概念，两者在范围、内涵、实施等方面既有区别又有联系。知识管理在管理对象、管理方式、管理目标上的不断拓展、改进和深化，是信息管理适应知识经济时代发展的必然结果，是信息科学发展中新的增长点。

　　知识管理是一种跨学科、综合性的研究领域，它与信息管理之间并不存在简单的包含或延伸关系。知识管理对信息管理及其学科的发展，具有重要的启示作用，成为管理学、经济学、信息管理学等学科研究的新课题。

　　一、探讨知识管理与信息管理的关系，首先要准确把握知识与信息的关系

　　1、信息管理这一概念自20世纪70年代产生以来，使用频率越来越高。对其概念，国外也存在多种不同的解释，公认的对信息管理理解是：信息管理是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动。既概括了信息管理的三个要素：人员、技术、信息；又体现了信息管理的两个方面：信息资源和信息活动；反映了管理活动的基本特征：计划、控制、协调等。通过对国内外文献资料的广泛查阅，发现人们对信息管理的理解表现在以下五种不同含义：信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。

　　2、知识管理的定义众说纷纭，比较共同的看法是：知识管理更关注知识本质内容的表达、交流，尤其是有目的的应用，不但涉及信息内在内容的管理，更重视人脑知识的挖掘、引导、共享并服务于组织的目标。如何识别、获取、开发、分解、储存、传递知识，从而使每个员工在最大限度地贡献出其积累的知识的同时，也能享用他人的知识，实现知识共享则是知识管理的目标。知识管理是信息管理发展的新阶层。

　　3、信息管理与知识管理二者间的联系

　　知识管理与信息管理是相互依存的。信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理在深度和广度上的进一步深化和发展。信息管理为知识管理提供了坚实的基础，知识管理需要信息管理理论与技术的支撑。知识作为一种基本的生产资料，其管理是一个连续不断的过程，而知识的创新离不开信息，但又不能简单地从所得数据进行归纳概括产生。由知识与信息的互动性决定了信息资源演变成为知识资源的过程中，不可避免地需要运用信息管理理论与技术对信息资源进行感知、提取、识别、检索、规划、传递、开发、控制、处理、集成、存储和利用，通过学习过程与价值认知使信息转化为知识。信息管理理论和技术的发展为知识的采集与加工、交流与共享、应用与创新提供了得天独厚的环境和条件。

　　4、知识管理与信息管理二者间的区别

　　二者是两类不同性质的活动，不存在简单的包含或交叉关系，而是一种映射关系；二者最大的区别在于信息管理目前主要是信息流的控制，知识管理则是知识应用的管理。传统的信息管理以提供文献为主，知识管理则是对用户的需求系统分析，向用户提供全面、完善的解决方案，帮助用户选择有用的文献，提高知识的获取效率。同时，信息管理仅局限于对信息的管理，而忽视对人的管理。在信息获取的整个流程中，人才是核心。知识管理认为对人的管理既可以提供广泛的知识来源，又可以建立良好的组织方式用以促进知识的传播，与知识交流、共享、创新和应用的全过程融合，使知识管理成为知识创新的核心能力。

　　二、充分运用知识管理和信息管理之间的联系与差异，更大的发挥信息与知识共享带来的优势

　　1、知识管理是信息管理的延伸与发展。信息管理使数据转化为信息，并使信息为组织设定的目标服务，那么知识管理则使信息转化为知识，并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。信息管理经历了文献管理、计算机管理、信息资源管理、竞争性情报管理，进而演进到知识管理。知识管理是信息管理发展的新阶段，它同信息管理以往各阶段不一样，要求把信息与信息、信息与活动、信息与人联结起来，在人际交流的互动过程中，通过信息与知识（除显性知识外还包括隐性知识）的共享，运用群体的智慧进行创新，以赢得竞争优势。

　　2、信息管理与知识管理相辅相成，不可或缺。信息管理活动主要涉及到信息技术和信息资源两个要素，知识管理除信息技术和信息资源之外，还要管理人力资源。知识管理的目标就是运用信息技术、整合信息资源和人力资源，促进组织内知识资源的快速流动和共享。有效的控制显性知识（信息资源）和隐性知识（人力资源）的互相转化，实现知识创新。

　　3、根据信息管理与知识管理的各自特点，运用不同手段合理调配，推动知识的不断创新。信息管理着重显性知识（信息资源）的管理，而知识管理着重隐性知识（信息资源）的管理与开发。信息管理的工作重心是解决社会信息流的有序化、易检性和信息资源的整合问题，主要是通过对信息的收集、加工与处理，形成高度相关、比纳与检索和利用的信息资源。知识管理的工作重心是对信息进行分析、综合和概括，把信息提升为对用户决策有重大价值的知识资源，实现知识发现、知识创造和知识利用。信息管理强调信息的加工、保存和服务；知识管理则以知识的共享、创新和利用为核心。传统戏系管理比较偏重于信息、知识资源的收集、整理、分析、传递、利用，把显性知识看作管理的唯一对象，忽略了知识包断。知识管理把信息管理的平台，机械的方式变为动态的知识创新活动，从而把信息管理提高到一个更高的层次。

　　4、随着金饭碗发展，信息管理在逐步向着知识管理转化。知识管理是信息管理过程中的产物，也就是说知识管理是信息管理发展的一个新阶段。概括地说，知识管理是随着人们对资源认识的不断深化和管理能力的不断提高而产生和发展起来的，是人力资源管理和知识资源管理的高级化合物，代表了信息管理的发展方向。从信息管理到知识管理，大致经历了三个阶段：1940年前是文献信息管理阶段，也被称为传统的手工方式的信息管理阶段；其后40年间，由于信息总量的迅速增加，信息涌流的严峻形势使信息处理技术受到高度重视，信息系统和办公自动化系统被广泛应用，被称为信息技术管理阶段；1980年至1995年中期，以信息资源和信息活动的各种要素为管理对象的时期，被称为信息资源管理阶段。1995年后，在现代怠息技术与网络技术的作用下，进入了知识管理阶段，即信息管理的综合集成阶段，它标志着信息管理扩大到了知识管理的应用领域。

　　从信息管理到知识管理的转化是管理理论与实践中"以人为本”的管理的进一步体现。人成为知识管理的对象，也是知识管理的目的。知识管理是信息管理适应经济时代发展的必然结果和趋势，是信息科学发展中新的增长点，是信息科学的实质、目标和任务的充分体现。实行知识管理，推进信息化建设，标志着人类社会开始进入全球经济一体化的知识文明时代。