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对于成立不到一年的燃料油公司,在扩销增效的起步阶段如何审视和对待质量管理工作?"质量管理,经营中不可承受之轻”,这是燃料油公司给出的答案。
体制调整,质量先行
2010年5月,燃料油销售有限公司完成工商注册正式运行。组建初期,业务主要来自各炼化、销售企业的燃料油销售业务划转,人员以各销售企业的燃料油中心和相关岗位人员为主。从单纯以销售为主的业务部门到从事经营的公司制企业,在质量管理的观念意识、体制机制、软硬件配置等方面存在薄弱环节。为此,燃料油公司强调"体制调整,质量先行”。一是抓制度建设。公司结合实际,制定质量管理办法、质量监督抽查管理办法等规章制度,建立健全各类台账、操作手册、操作记录,做到有章可循、有据可依。二是抓人力、物力和资金投入。公司设数质量管理专岗,油库配化验员,保税船供油配备理货员,按照一流化验室标准完善三级质检机构设备配置,委托商检机构检验。三是抓业务范围覆盖。燃料油公司处在快速发展阶段,内贸、保税油业务经营网点和油库不断增加,业务操作链条不断延伸。公司要求,业务发展到哪里,质量管理就要跟到哪里,务求所有环节不发生质量事故。
践守承诺,环环把关
燃料油市场消费主体多样,涉及国内、国际,陆上、水上,包括国际航行船舶和内贸船等。要赢得市场份额,靠的是"质优量足,客户满意”;要避免质量纠纷,靠的是践行"每一滴油都是承诺”。燃料油公司把转变员工"重经营、轻质量”的思想认识提上重要议程,发放《产品质量法》、中国石化质量管理相关制度、党组领导相关讲话材料,使员工正确认识发展与质量的关系。严把采、销、调、储、运等环节质量关,外采、销售环节严格出入库检验,不允许油品质量指标卡边销售;调和环节加强过程质量控制,避免发生污染;储存环节从源头把关,定期检验并增加分析频次,缩短储存周期;运输环节加强承运商管理,明确质量责任,配送船实行理货员全过程监督、留样;各级质量管理机构开展质量监督检查,确保油品质量。
引领市场,质量过硬
燃料油行业经营门槛低,市场竞争激烈,质量指标大多根据客户要求而定。随着国际环保要求的不断提高,燃料油品质规定将更加苛刻。
我国《海洋环境保护法》规定,从明年起,船舶燃油硫含量将实行新标准。国际标准化组织计划对燃料油的硫、酸、氮的含量及点火性能、稳定性等指标作出新的要求。为此,燃料油公司未雨绸缪,积极应对,争当国内燃料油市场的引领者和主导者。一方面以"质量永远领先一步”为工作方针,通过宣传、机构人员、职责、规章制度、培训、考核奖惩"六到位”,实现高起点、高定位、高要求;另一方面,细化产品分类,优化燃料油品质。从资源优化、设施仪器配备入手,通过委托加工、调和等手段,提高对灰分、硫含量、金属含量等指标的要求,实现公司质量标准的全面升级,生产引领市场需求的高端燃料油,打造叫得响、过得硬的中国石化燃料油品牌。
质量关乎企业的信誉,关乎企业生命,是企业道德的标志。不少知名大企业都在质量问题上经历了"刻骨铭心的教训,生死攸关的考验”。燃料油公司在做大做强的同时,将始终如一地抓紧抓实质量管理,为公司可持续发展奠定基础。
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