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怀化铁通完善基础管理 规范制度流程

2015-01-07 11:31设备大视野人气:18


  湖南怀化铁通将完善基础管理工作作为当前工作的重点,多措并举,确保公司效益规范经营。

  一是组织各经营部从端口台帐、径路台帐、用户业务单入手完善了用户资料台账、用户使用情况台账、装维台账等多项基础台账,实现了宽带帐号与端口信息匹配率99.5%;二是进一步落实电话用户实名登记工作,安排专人对系统中非实名登记的存量用户进行筛选和补登记工作,确保了新增装机电话用户实名登记率100%;三是健全了装维工作监管督导机制,成立号线资管、客响班和装维工作专职管理人员,7*24小时受理、转录、派发、盯控和督导工单,每天预警4次,强化二次督导,并由主管领导和总经理亲自参与实施重点督导;四是对经营部光猫录入及收入管理的情况进行调查和梳理,针对存在的具体问题,制定并下发了《关于规范光猫录入流程及收入管理的通知》,明确了光猫宽带录入方式和光猫领用的具体流程,规范了光猫录入的管理;五是对代理商聘用严格把关,认真审核资质,做好前期调研,对代理合同签订严格按照规范流程进行,对县城全业务代理合同进行了修订,严格规范了县城全业务代理行为,同时按照省公司的安排和部署,加强了社区代办工作的管理,大力开展了社区营销竞赛活动。

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