效益问题是企业管理信息化的根本问题

　　企业信息化有着很宽广和深刻的内容，其中管理信息化是一个重要方面。如何运用信息技术增强企业的管理和技术创新能力，如何制定企业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力，如何把信息化系统融入日常的管理工作为企业带来效益，是信息化建设者们所面临的课题。ERP作为企业资源计划系统，既包含了深刻的管理思想，又包含了先进的信息技术应用，本文从ERP的原理及其发展历程出发，分析了信息化管理系统成功的关键，对企业管理信息化的根本出路进行了探讨。

　　一、效益问题是企业管理信息化的根本问题

　　计算机的发明主要是用来提高人们的工作效率。随着数据库、组件技术、Internet以及工作流等技术的产生，计算机在存贮共享、计算共享和网络通讯等方面取得了很大的发展，计算机已经从单纯的为个人提高工作效率，逐步发展到为组织乃至整个社会提高工作效率。一方面，商业竞争和企业管理变革的需要促进了信息技术的发展；另一方面，信息技术的发展也为企业管理变革提供了有力的工具和手段。现在，计算机已经在企业经营管理的各个层面得到大规模的应用，各种计算机管理系统不断涌现，如固定资产管理系统、资金财务管理系统、销售管理系统、人力资源管理系统等。不难看到，随着企业管理信息化应用领域的不断拓宽，与核心业务关联度的不断提高，信息化管理系统的复杂性以及信息化建设过程的复杂性也在增加。常常可以看到的现象是：一方面，应用企业为信息化而进行的包括人、财、物在内的各种资源的投入在不断增加；另一方面，信息化系统存在各种各样的问题，计算机辅助管理的效果迟迟表现不出来。从而造成了企业"信息化成本高，效益难以显现”的尴尬局面。

　　信息系统没有发挥出效益，具体表现如下。

　　(1)信息管理分散，数据重复录入，数据不一致。

　　由于不同的系统服务于不同的部门和岗位，系统之间相互割裂，没有充分考虑数据共享，相同的数据重复录入，这样就造成相同的数据在不同的系统中反映不一致。这不但浪费了人力和物力，还给管理决策带来了困难。这样的信息系统无助于管理工作，当然就没有效益可言，是一种浪费。

　　(2)信息系统维护与管理工作两张皮，没有人来维护和使用系统中的数据。由于用不用信息系统，管理工作一个样，人们自然没有兴趣来不断更新系统中的数据，系统也就无法提供真实准确的信息。致使信息系统无法发挥应有的作用，成为管理工作的技术花瓶。

　　(3)信息系统只是反映管理活动的一个结果，是一个事后的信息记录系统。很多企业当中的信息系统的主要作用只是记录一些数据、方便查询和汇总、输出管理者们所要的报表，应用企业只是利用信息系统提供的这些信息来进行分析和决策。这样的系统只是提高了信息加工和获取的效率，并未从根本上改善企业管理流程，当然也就没有帮助企业利用信息系统建立竞争优势，更谈不上为企业创造效益。

　　(4)信息系统难以适应不断发展的形势，既赶不上管理需求的变化，也赶不上信息技术的发展。一方面，管理需求的变化要求信息系统必须不断地进行完善和升级(由于信息系统本身缺乏柔性，升级换代的成本比较高)；另一方面，企业片面地追求所谓最新技术，不断地对系统进行升级(结果往往是放弃原有的系统)。看似矛盾的这两者却最终都使得信息系统没有一个稳定的运行状态，难以发挥出效益。

　　以上这些问题既严重影响了信息系统效能的发挥，也制约了企业进一步的发展，甚至可能出现"不上信息系统等死，上了信息系统早死”的局面。产生这些问题的原因很多，如领导不重视、人员素质低、需求不明确、设计不合理、实施不到位、基础设施落后或者制度不健全等，归纳起来，最根本就是因为没有把效益摆在一切信息化工作的首位，没有认识到效益问题是企业信息化的根本问题。

　　企业信息化是计算机应用的一种结果，但它不是单纯的计算机硬件、软件和网络平台建设，也不是一般意义上的企业信息的集成与快速处理，更不是企业现代化的一种门面装饰，其根本目的在于提高企业的核心竞争能力，使企业在市场上占有一席之地，这样才能为企业带来根本的效益。