提高维修效率的训练——消防队式的训练

 　　消防队式的训练并非训练成消防队。企业维修部门如果是消防队式的角色，说明企业存在诸多问题，忙于应付补救，处于完全被动局面；而消防队式的训练则要求企业维修部门从反应的快捷、处理问题的专业水准、行动速度的沉着果断等方面具备消防队的素养。这样一支队伍对于保障设备流畅运行、减少停机时间是十分必要和有利的。

　　收集设备结构和维修信息诀窍：

　　（1）搜集设备结构与维修技术信息：企业要在这方面的知识管理下功夫。在设备采购、生产厂考察、设备安装、设备拆解维修等各个阶段要全程跟踪，通过记录、拍照、绘图等方式采集设备结构与维修方法信息，通过查阅资料、杂志以及网上信息进行补充，为今后形成教材、手册做好准备。

　　（2）编成教材--OPL进行培训：将采集到的信息组织专人编辑成教材、手册、指导书对所有相关人员进行培训，达到知识共享；

　　（3）维修前的设计与准备：维修前除了常规计划之外，对维修程序、路线、优先顺序、问题预测、问题对策、相关备件、辅助工具等方面进行精细设计，做好详细准备，以减少过程失误，提高检修效率。

　　（4）维修实践与观摩记录：建立制度，利用每一次检修机会，做好跟踪拍照，对维修检查出来的问题、备件的损坏、维修方式、处理方法进行记录。

　　（5）马上建立经验知识库，维修后的经验输入知识库；将维修实践观摩记录的内容储存在企业内部计算局域机网络，作为原来知识、信息库的补充，作为共享的知识。

　　（6）知识库的更新与分享：知识库不断更新、充实，不断供相关员工学习、分享、指导今后的维修实践。

　　企业维修人力资源方面也将发生适应性的变革：

　　随着企业设备复杂系数和科技含量的提高，企业会出现两种变化：生产运行人员越来越少，维修也越来越少，但相对于生产人员却越来越多。

　　现代维修组织功能更注重维修策略的设计及不断优化，也更注重内部培训和寻求外部的培训资源。企业也支持"多技能--多任务"员工的塑造和培养，目的是减少资源成本，充分发挥员工技能，兵不在多而在精，人手少但全副武装！

　　企业应用基于资产知识管理的主要特征是：

　　数据采集--数据分析：系统会不断发出预防维修，改善维修电话或E-MAIL报警，并提供决策依据；

　　组织功能是根据信息与知识及时做出分析报告和维修决策。

　　资产知识对维修的优化作用主要集中在：

　　（1）计算机分析运行与纠正维修状况，优化预防维修过程；

　　（2）检测出隐患，建议改善内容；

　　（3）仿真过程，优化备件库存。

　　未来的企业更注重对知识资产管理的投入，人们不断地搜集、培训，不断地将蕴藏在企业内部的隐性知识有意识地转化为显性知识，不断地鼓励员工分享经验和知识。这种鼓励包括外在的鼓励--奖金和物质激励，以及内在的鼓励--员工的成就感、主人翁感觉和自我满意心态。企业将建立起更适应知识资产管理的环境--愿景与企业文化，创造刺激、挑战性的工作，愉快、幽默的工作环境，理解与和可实现的目标，自上而下的公正、有效的管理，公正的奖励分配，具有区域优势的收入状况。这一切将为知识资产管理奠定良好的基础。