面对人因失误应采取的策略

        在设备的全寿命周期管理中，人因失误是当中最复杂、最难解决的问题之一。人是复杂的动物，在工作过程中，人不能像机器一样，时时刻刻保持最佳状态（当然机器也不能时刻保持最佳状态），人的情绪会波动，或多或少地会影响工作的心情与效率。而人因失误也是代价非常大的，很多的安全事故，都是由于人因失误导致的，给企业造成巨大的损失，失误的人员除了遭受到工作上相应的惩罚，心理负担也很重。

因此，作为管理者，在面对人因失误时该采取的策略是非常重要的，下面就来看看面对人因失误应采取如何的策略。

一、避免不必要的"预防”维修（引起新故障缺陷）。

1、界定分析范围

2、确定设备功能

3、识别故障模式

4、分析故障模式、影响和后果

5、选择推荐的维修任务

6、识别附加的改善活动

7、结合运行策略，落实时间计划

8、批准并实施维修活动

二、维修质量管理的关键原则

1、承认人因失误普遍并不可避免

2、失误本身并不坏，是指向正确的路标

3、你不能改变人的工作状态，但能改变人工作的环境状态

4、最优秀的员工会犯下最糟糕的错误

5、人们很难完全避免他们不想犯的错误

6、失误更是结果，而非原因

7、很多失误往往是反复反生

8、系统的任何层次都可能发生安全意义上的失误

9、失误管理就是管理那些易于管理的内容（环境条件易于管理，而人的本质却不易于管理！与其管理人的本质，不如管理人的工作环境）

10、维修质量管理就是让出色的人更优秀

11、维修质量管理无捷径可走

12、有效的维修质量管理应该着眼于系统改善而非局部调整。