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从“脚疼医脚”到“辨证施治”

2015-05-14 10:49设备大视野人气：57

　　打造统一的卓越绩效管理平台，改变“头疼医头、脚疼医脚”的局部管理模式，对存在的问题先进行“辨证”分析，再选择合适的管理方法和工具进行综合“施治”。

　　QC、合理化建议、TPM、六西格玛、6S现场管理……近年来，广西中烟工业有限责任公司结合具体业务领域的具体问题，有针对性地导入现代管理方法和工具，提升了企业管理水平。

　　然而，这些方法各有侧重，解决的都是一些局部问题。由于整体上缺乏规划，技术层面缺乏整合统一，多种管理方法和工具各据一隅，企业管理很难形成强劲合力。为了更好地提升管理水平，广西中烟不断创新管理模式，力求实现多种管理方法和工具的有效融合。

　　“管理创新的主线是以卓越绩效体系为指引，以提高企业执行力为核心，主要解决效率不高、监管不力、资源浪费等问题。”在公司党组统一指引下，2013年，广西中烟开始探索打造统一的卓越绩效管理平台，改变“头疼医头、脚疼医脚”的局部管理模式，对存在的问题先进行“辨证”分析，再选择合适的管理方法和工具进行综合“施治”。

　　2014年4月，广西中烟完成了《管理大纲》的编写工作。《管理大纲》是公司各部门、各卷烟厂实施卓越绩效模式、增强战略执行力、改善产品质量和服务质量、持续提高企业整体绩效和管理能力的纲领性文件。

　　结合卓越绩效管理平台的搭建，在梳理整合原有体系的基础上，广西中烟又组织制定了公司战略、市场、产品开发、采购管理等21本管理手册，进一步健全公司管理体系标准文件架构，形成了管理大纲、管理手册、管理标准、作业指导书（岗位标准）等四层管理体系文件结构，构建起统一的管理平台，使体系标准文件覆盖包括公司战略管理在内的全过程。广西中烟旨在以标准化、科学化、精细化管理，全面控制工作流程，从而实现企业的整体互动、良性循环、持续发展。

　　“从这张图表中可以看出，在2014年公司对标指标中，表现力差的有‘包装设备运行效率’等7项，表现力良好的有12项。我们建议各相关专业组或相关部门今年重点关注和监控这7项排名靠后的指标，有条件的设立专项课题攻关。”日前，在广西中烟企业管理部，管理员刘正学打开他年初制作的“企业管理分析汇总”PPT说。

　　这份汇总是关键绩效指标的分析报告,是利用广西中烟自创的“RFMP决策分析工具”进行分析得出的结果。

　　RFMP分析，即Result—目标结果描述，Factor—问题识别，Management—要因分析，Perception—追根溯源。它依托国家局对标指标数据平台，运用相关性和因果性原理，为企业绩效提升提供决策依据，实现从经验直觉式决策向数据分析型决策的转变。根据数据结果，从时间序列、企业和行业层面两个维度出发，广西中烟建立了包含问题分析、预警分析及预测分析三种导向的分析方法，以及三种分析方法的动态模型。企业管理部绩效考核员芮缅云说：“通过对公司关键绩效指标目标完成情况进行分层分析、科学评价，将‘严重问题指标’和‘一般问题指标’进行区分，明确了解决问题的先后次序，避免了‘眉毛胡子一把抓’。”

　　针对公司统计分析得出的指标，相关部门积极行动起来，深入查找原因，认真研究对策，分解细化目标，在不同层面灵活选择科学适用的管理方法和工具。

　　在南宁卷烟厂卷接包车间，为提高包装设备运行效率，一场“我的机台我做主”精益现场管理金点子大赛已经拉开帷幕。“GDX2包装机铝箔纸注油杯用红色线标注最小油量刻度线，提示员工及时加油；废烟桶加装烟粉过滤网，能有效快速地清理烟支烟粉……”一个个看似简单的改善小建议，解决了工作中的许多痼疾。在申报的“金点子”项目中，有的不需要任何经费投入就能产生可观的经济效益。

　　在柳州卷烟厂，各种管理方法和工具被整理归类到一个个虚拟“工具箱”内。“我们正在尝试把企业各职能部门按功能划分为几大模块，将各种管理方法和工具按照不同用途融入功能模块中，并根据难易程度建议不同层级使用不同的管理方法和工具。”柳州卷烟厂副厂长誉东明说。运用快速换型和防误防错方法，建立换牌数据库，实现切换标准化；以“现场管理星级评价”为目标，开展生产作业现场全面可视化，严格执行行业6S管理规范，实现现场标准化管理；以全面推行“TnPM入阶评价”为核心，构建以点检为核心的自主维护三闭环维保管理体系，实现维护标准化……综合“施治”，有效提高了柳州卷烟厂的加工生产能力。

　　在广西中烟层面，为进一步整合各类改进方法和工具，当前，《管理工具地图索引》正在制定过程中。