监理过程中的质量管理

    质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

    在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

    质量目标是根据项目合同确定的总的质量宗旨和方向，制定的项目在质量方面所追求的目的。

    质量策划是在确定质量目标的基础上，规定必要的运行过程和相关资源以实现目标的一种管理方法。编制质量计划是质量策划的重要组成部分。

    质量控制是质量管理的重要组成部分，致力于满足质量要求。

    工程设备监理的质量管理包括三的重要过程，即质量策划（质量计划编制）、质量控制和质量保证。

    质量策划主要是在委托方质量要求基础上，确定工程项目的质量标准、质量目标，以及制定如何满足确定的质量标准和目标的措施。

    质量控制主要是指通过运用一系列的统计分析方法、控制方法，确定项目结果与质量标准是否相符，确定消除造成不满意绩效影响因素的方法。

    质量保证是指通过评价工程项目整体绩效，建立对工程质量的信心。

（a）设备质量的特点

一是类型多而复杂；二是质量影响因素多而波动大；三是质量问题的隐蔽性，质量问题不易暴露；四是完工后不易解体拆卸。

（b）质量计划的编制

        确定哪些质量标准与工程项目有关及如何达到这些质量标准是编制质量计划的主要任务。编制质量计划的关键输出，包括：质量管理计划和作业指导书。

    质量管理计划，主要解决"这样产生”的问题；

    作业指导书，主要解决"如何证实”或就这些证据"测量什么”的问题。

    一般来讲，编制质量计划应考虑：

 Ø         各种控制、过程、设备（包括检查和测量设备）、固定设备、资源和技能的确认与获得；

 Ø         保证设计、生产过程、安装、服务、检查和测量程序，以及可应用文档的兼容性；

 Ø         必要时，对质量控制、检查与测量技术，包括新仪器的开放，进行更新；

 Ø         识别测量要求，包括超出现有技术水平的能力，开发所需能力所需的时间；

 Ø         确定产品实现过程中特定阶段所需的适当审核。

（c）质量控制的主要功能

一是监控具体项目结果，以确定他们是否与相关质量标准一致；二是确定消除造成不满意结果的影响，这项功能更重要。

（b）质量改进

它是质量保证的输出，并考虑了项目结果与效率，主要是致力于增强满足质量要求的能力。质量改进需要准备变更申请或书面纠正措施，并与整体变更控制同时进行，为更好地进行以后的项目，应当不断总结吸取已有的经验教训，进行持续的改进。

（e）质量管理过程中的技术支持

开展工程项目质量管理，需要有一定的统计技术和管理技术作为支撑，这些技术支持是有效的管理手段。一般来讲，统计分析技术，包括数字数据类的统计分析方法和非数字数据类的统计分析方法等。