外包服务在企业中的应用

      工业是我国经济增长的主要动力，国民经济的重要组成部分，也是社会就业的关键渠道，衡量国家现代化程度和综合实力的重要标志。随着改革开放的逐步深入，我国工业及设备更新取得了骄人的成绩，大大地推动了国民经济的快速发展和社会各项事业的稳步前进，实现了由工业化初期向工业化中期的历史性跨越。2pl设备管理大视野

      外包服务(Outsourcing Service)，即指企业在内部资源有限的情况下，将其非核心业务通过合同方式分包给其他承接企业，而自己则专注于核心业务的发展，利用外部最优秀的专业化资源，达到降低成本、提高效率、发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的目的。跨国公司在转移业务时，可利用发展中国家拥有的低成本的人力资本和智力资本等优势，通过外包服务，以实现经济增长方式的转变，一些发展中国家则可以引进先进技术或优秀的管理模式，利用外包服务，以实现从粗放型增长向集约型增长转变，从打造“世界工厂”向打造“世界办公室”转变，提升在全球国际分工中的产业地位，不断向产业价值链的上游攀升。2pl设备管理大视野

      在竞争日益激励的国际环境下，很多企业开始给自己定位，在满足生产有效地运行情况下，通过研究设备的性能、维修成本和重要性等因素来区分核心业务是什么，非核心业务是什么。对于部分企业，他们的设备一年甚至进行好几次的维修保养，如果他们的维修业务是一种非核心业务，于是决定把该部分业务外包出去，以降低设备维修成本、提高维修效率、有效利用时间来发展主营业务。2pl设备管理大视野

      外包服务在国内市场外上正以惊人的速度发展，其带来的效益已经成为了国内外服务转移的主要动机和策略。承包外包服务对本国经济及本国企业的发展有着巨大的效益：2pl设备管理大视野
      一、经济效益：加速产业的更新换代和促进了经济增长方式；2pl设备管理大视野
      二、政治效益：通过引进外资，提高当地政府的财政收入；增强当地政府知识产权的管理能力；创造新的岗位以提高就业率，提升总体就业水平。2pl设备管理大视野
      三、 社会效率：加快当地的知名度和开放水平，提高市民收入及优化知识结构。2pl设备管理大视野

      尽管通过外包服务可以获得很多效益，如降低生产成本、分散经营风险，获取外部稀缺资源等等，然而在制定和实施过程中会面临很多不确定因素，从而会给企业经营管理带来风险。对任何一方面的疏忽都可能使企业陷于外包风险之中，不仅会使外包收益大打折扣，严重者甚至导致核心能力慢慢丧失。总的来说，影响业务外包的因素主要包括：首先，企业的总体规划，外包策略必须与其总体战略相匹配。总体规划是企业制定外包服务的基础和保证，企业的总体战略不仅决定了其是采取自制还是外包决策，而且还影响接包商对象及外包模式；其次，外包服务的性质及重要性。企业要成功实施业务外包，必须确定哪些业务适合外包，哪些业务必须自制。核心业务(例如软件企业的研发、制造企业的生产制造、关键设备维修等等)是企业投进资源最多，对企业存亡具有关键性作用的业务，往往也是企业最擅长的、能创造高收益、有发展潜力和市场远景的活动；再次，资产专用性程度，资产专用性及其相关的机会主义行为看作是交易成本的主要因素。由于接包商和供包商双方投入资产的专用性背景，为保护专用性投资免受机会主义的侵害，应考虑使交易成本最小化，从而就可以确保双方达到双方满意的效率。2pl设备管理大视野

      哈佛商学院的波特教授研究以为，企业在市场竞争中可以采用本钱领先、差异化和集中战略。以追求本钱领先战略的企业总是尽力使自己成为行业本钱最低，为此，要求通过规模经济以降低本钱；通过向用户提供独特产品和服务，来体现产品所具有的价值特性，实施差异化战略以获得溢价报酬。当然，企业的总体战略不同，外包策略也相应有所区别。与企业总体战略不匹配的外包策略不仅会使外包收益大打折扣，相反可能使企业陷于外包风险之中，从而损害其核心竞争力。2pl设备管理大视野

      企业生产活动过程中，设备维修是一项重要内容，其目的是使设备始终处于良好状态， 保证生产过程顺利运营。因此对设备进行维护外包这块也要慎重考虑。影响设备维修外包决策的主要因素包括市场的可竞争性、维修业务的层次和设备维修的复杂程度及其重要性。2pl设备管理大视野

      市场的可竞争性与该市场上企业的数量多寡（垄断程度）及技术壁垒和资金壁垒密切相关。客观上来讲，维修企业的数量因市场上维修业务的不同而不同。比如，在航空飞机维修市场上，由于其进入、退出壁垒均比较高，维修企业的数量也就相当少，因此，我们就可以把这个市场看作是一个可竞争性差的市场。一般对于设备维修外包市场来说，市场的可竞争性越高，企业选择维修承包商的余地就会越大，维修的价格也会较低。2pl设备管理大视野

      维修业务层次是影响外包决策的重要因素之一。设备的维修业务通常分为日常检查、小修、中修、大修、和突发性故障等几个层次。日常检查基本上由操作人员来完成点检、清扫、保养和润滑等等。小修、中修、大修则是有计划的对设备进行维修，通常预先对设备进行检查，根据检查的结果对设备进行维修。这三种对维修人技术水平的要求等依次增加。突发故障维修是一个诊断—处置的过程，对维修人员的技能有一定的考验。同台设备的不同维修业务的层次有着不同的外包选择。日常检查与维护，通常不进行外包，自制更为合算；在和外包商进行合作时，由于维修技术简单、工作量小，小修一般不会出现大的问题；而有些中修、大修就可能要通过维修外包来进行，其实施的难度也会大大增加。2pl设备管理大视野

      设备维修业务的复杂程度及其重要性决定着该设备的维修是否需要高维修技术。当然，维修技术越高，意味着花费在本企业维修人员上的成本越高，如培训费用、工资等，并且，维修外包的质量评价也越困难。一般来说，普通车床维修（一般设备）的复杂程度要低于数控机床（关键设备）。所以通常对关键设备的维修应该以自制为主，对一般设备还是根据自身实力和市场状况酌情给予考虑是否进行维修外包。 2pl设备管理大视野

      现阶段，我国形成了强大的生产制造能力，科学先进的设备管理体系门类齐全；高新技术产业规模成为了国家经济发展的新增长点，让我国成为了名副其实的世界工厂；大批高档的工业设备有力地提升了生产效率；互联网使用率的提高及信息化进程的快速步伐为工业服务的蓬勃发展注入了新活力，“扩内需、保增长”政策面对严峻的国内外环境取得了显著效果。但高资源消耗、高环境污染、低附加值的粗放式经济增长仍大量地存在，在金融危机的强力冲击下，实现由技术进步和效率提高驱动的集约式正当其时。不管是从依靠消费拉动经济增长的角度，还是从提高我国在工业服务国际分工和利润分配中的地位来看，发展工业服务中的外包服务都势在必行。2pl设备管理大视野
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